天猫开始清退山寨卖家！因一个名字，清退200家店铺

 

就因为一个名字，天猫要清退200家店铺？

 

 

 

导读：作为一家国际上市公司，长期存在的山寨与假货问题要处理的迫切性越来越大，阿里海外业务被美国协会携千余品牌公开投诉，美国服装鞋类协会已经督促美国政府，再次将淘宝网列入“恶意市场”黑名单，原因是淘宝网上假货依旧泛滥。

而近日阿里在天猫上开始对山寨卖家和品牌开刀了，虽然淘宝因为数量巨大、管控有难度，但针对天猫还是可以掌控，而且天猫作为阿里国际化的排头兵，阿里不容许天猫沦为第二个淘宝，近期天猫频频垂青国际大牌，清除掉那些与大品牌相似、相近的山寨卖家，入驻的商家将采取邀请制，达不到要求的将无法入驻，逐渐把天猫的门槛提高。

天猫商家们请注意，如果你的店铺名称写法，或者发音与国际大牌相似，那么，你很可能要被天猫封店了。

日前接到商家爆料称，天猫因为品牌名称的问题，将清理掉平台200余家店铺。其具体方式是拒绝这些商家的续签申请，关闭其考核资料提交入口，并要求商家要么转到淘宝企业店铺，要么终止与阿里的合作，不予提供申诉机会。

就因为一个名字，200多家店铺，天猫真的说清就清了？

我的店要被封了

6月24日，收到2016年续签公告，天猫提交续签考核指标。

9月12日，续签第一阶段指标考核结束，达标。

10月14日，进入第二阶段，续签考核资格确认。

10月14日，接到通知，续签未成功。

……

这是天猫店主张大山（化名）近期遇到的情况。

 

 

 

续签资质考核被拒

亿邦动力网日前接到张大山爆料，称他的店铺在天猫已经营多年，本来要申请续签2016年的天猫经营权，已经通过了第一阶段的考核，却没想到在第二阶段遇到了麻烦。“就告诉我们审核不通过，要我们转淘宝企业店铺”。

张大山表示，自己前几年的续签都很顺利。正常情况下，在第一阶段审核通过后，天猫需要商家提供资料进行续签第二阶段考核，如果资料不合格便拒绝续签，而现在的情况是天猫不给自己开放提交资料的入口，便直接拒绝续签了。

这也意味着，今年年底，与天猫现有合同结束之后，张大山要么关闭天猫店铺，要么转平台，做淘宝企业店铺。而据他所知，跟自己一样情况的，还有很多家品牌。

为什么要关我的店？

张大山怎么也想不明白，自己的店为什么没有通过考核？

业绩问题吗？不是。虽然品牌在天猫知名度不及韩都衣舍、茵曼等，但截止到10月份，今年的营业额已在近千万左右，在女装里面也算中等规模了，而且据了解，很多业绩不如自己的店也进入了第二审核阶段。

扣分太多吗？也不是。张大山的店铺今年只被扣了1分，这1分也是因为无意间犯错扣的，远没有达到被封店的地步。那到底是什么原因呢？

为了弄清楚此情况，张大山和几家遇到同样情况的商家一起，找到天猫小二，得到的答复却是：“您的品牌不符合天猫定位”。这让商家们犯了迷糊：不符合天猫定位？天猫的定位是什么？为什么我们之前刚进天猫的时候没有这个规定？

对于这个解释，商家们难以接受，于是便来到阿里杭州总部，请求一个具体回答。一番拉锯战后，天猫终于透了口风：这些商家被拒签的主要原因就在于，他们品牌的名字与国际大牌相近。

仅仅因为一个店名，你就要关我的店？以张大山为代表的这批商家难以接受这个现实。

跟名字有什么关系？

张大山回忆，当天见他们的那个天猫小二说，这些被拒签的天猫店铺品牌名称和国际大牌相似，有山寨的嫌疑，本身注册就存在问题，在影响平台名誉的可能下，天猫不能替商家承担这个风险。

该小二指出，张大山的品牌名称和法国某女装品牌相似，二者只差几个字母。“我的品牌名字是工商局正规通过的，有自己的含义，谁知道怎么就和那个法国品牌类似了，而且我们之前根本不知道那个牌子。”张大山表示很委屈，自家品牌在线下有多家实体店，客单价也不低，在国内属于中高档，没想到来了天猫却被判定为伪大牌。如果真的有问题，那这些实体店又算什么？

据亿邦动力网了解，10月初，天猫计划通过“大众评审+大数据”的模式来解决山寨商品的问题。首先，天猫商城利用大数据对品牌库做日常检查，通过对商标做文字、图像等方面的对比，筛选出具有一定混淆度的商标，并将其组成“山寨预警模型”。接下来，这些商标会被提交至大众评审员进行判断，每个商标需要至少推送给800至1000名大众评审参与判断。阿里巴巴方面表示，最终一共处理了近200个山寨品牌。

而张大山和已收到拒签通知的商家们很可能就在这200家名单之内。据张大山透露，除了自家店铺之外，东方骆驼、战地吉普这些具有一定知名度的品牌也都在天猫的清除考虑范围之内。

既然天猫觉得不合乎规矩，为什么当初还要允许这些品牌入驻？对此，天猫未加解释，而张大山和商家们猜测是，从国际品牌近期频频入驻天猫来看，天猫或是要进行品质升级，将来只做大牌，像自己这种规模没那么大的商家就要遭到清除。

改名行不行？

既然纠纷因名字而起，那店铺改名行不行？对此天猫的回答是：NO！

张大山对亿邦动力网表示，天猫对这些被拒签的商家说，如果还想和阿里保持合作，那就转至淘宝企业店铺，店内现有数据可全部带去，否则便完全退出。

但在商家们眼中，天猫与淘宝的地位不可同日而语，不管从客单价还是流量来说，二者都不具备可比性。“没法比的，一个天猫一个集市。举个例子，就是一个店铺在火车站附近，一个店铺在山区的一个小山村上”。

张大山说，为了能留在天猫，他们这些商家向天猫提出了三条解决建议：一，给品牌改名；二，关掉现有的店铺，重新注册一家；三，私下买一家天猫店铺，借用别人的店名。

这些想法都遭到了天猫的否定。天猫方面表示，自今年起，服饰类商家入驻均采用品牌邀请制，即先得到天猫邀约方能入驻平台，普通商家无法进入。同时，从维护商家的利益来考虑，天猫不建议商家买卖店铺，因为店铺交易支付宝与其原主人相挂钩，用买来的店铺进行经营，就意味着商家将自己的收入暴露在别人的管理之下。

此外，注册新商标也并非商家们想的那般容易，即便能成功，张大山他们今年的合同也已到期，还要面对重新入驻的问题，因此这条建议也被否定了。

天猫是否有权利这么做？

天猫方面曾对张大山他们表示，当年合同到期，天猫有权利选择自己新的合作伙伴。不过，在此前发布的2016年续签规则中，并未提及品牌名称这一要求。商家们也表示，事先未收到任何警告性的提示。

在未事前告知的情况下就单方面表示拒绝申请续签，天猫的做法是否合理呢？商家们的商标又是否真的存在问题呢？

天猫服务协议

为此，亿邦动力网咨询了律师对该事件的看法。律师表示，从法律层面上来说，天猫在今年合同终止后，有权选择新的合作商家，且在天猫与商家的服务协议中，早已写明“天猫有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，天猫将在网站上以公示形式通知予商户。如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。”因此，天猫的行为本身来说并没有违反法律。

同样，对于天猫作为拒签理由的品牌商标问题，律师表示，商标是否可以注册取决于工商总局的判断，所谓的“商标买卖”在法律上称为商标转让，是合法行为，而店铺买卖也是可以的，但店铺背后的支付宝账户无法转让，除非品牌可以收购这家店铺背后的公司。

如此看来，从法律上说，双方都没有错，那为什么天猫要拒绝这些商家呢？

据亿邦动力网了解，阿里巴巴在去年于纽约证券交易所挂牌上市，也意味着天猫将逐渐国际化。而据《华尔街日报》网络版日前报道，美国服装鞋类协会已经督促美国政府，再次将淘宝网列入“恶意市场”黑名单，原因是淘宝网上假货依旧泛滥。

同时，结合近期天猫频频垂青国际大牌的表现，业内人士分析，作为阿里国际化的排头兵，阿里不容许天猫沦为第二个淘宝。同时，为了后期邀请更多大牌入驻，阿里只能将平台上类似大牌的商家进行清理。但由于规模和品牌效应原因，淘宝已不适合这些商家，所以只能在淘宝和天猫之间寻找一个第三方——淘宝企业店铺。

此外，大牌们出于资源方面的考虑，也会向平台施压。据悉，去年Burberry入驻时就曾向天猫提出要求，将平台上面所有Burberry的灰色商品（即非官方渠道的产品）清理掉。多方压力之下，最终利益受损的只能是这些名字与大牌“相似”的商家。

“天猫不做了，就找其他平台去，虽然两者水平差很多。但如果我们用心做，预计会好一点，至少能达到天猫销售的30%吧。”张大山表示，目前其他平台还没发生这种情况，而且有实体店傍身，如果不能留在天猫，那自己索性就放弃与阿里的合作。不过，对于其他那些淘品牌来说，连这条退路也没有。

就此事向天猫进行了求证，但截至发稿，天猫方面仍未作出回复。

其实在今年6月份的时候，便有消息称天猫欲清退商家，但官方澄清只是考核。虽然大家也有猜测清退商家的规则，但是并没想到这些商家被清理竟是因为名字。

延伸阅读

注意了！天猫成立清退小组，中小卖家将被逐渐清退！

6月24日消息，日前，有消息传出，天猫已于端午节期间成立清退小组，并开始制定清退中小商家的规则。

一位资深业内人士透露，天猫虽然成立了清退小组，但并不会强行清退。“将清退死亡店铺，而活动店铺并不会强行清退。做不下去就出局，不用占着位置了。”

日前，有消息传出，天猫已于端午节期间成立清退小组，并开始制定清退中小商家的规则。今年被称为阿里巴巴电商的回归之年，行癫总管天猫、淘宝、聚划算三大平台之后，出台了一系列新政策。从聚划算的抓大放小到给天猫为优质商家打标，外界一致认为整个阿里电商将要走回凭数据和销量说话的道路。

资深业内人士指出，优质天猫、万能淘宝口号提出后，天猫中小卖家将被逐渐淘汰或被引导进入淘宝平台的事实几成定局。

丨天猫清退传言甚嚣尘上丨

一位女装商家认为，这次清退商家和严打刷单还是有一定关系，但只是走形式，并不能将所有刷单的商家清退，尤其是销量巨大的商家。

但有消息人士透露，这次清退商家和天猫此前严打刷单并无本质关系，这次主要是为了清除一批销量差、运营差的商家，从而将更多流量导入给优质商家。“这是为了优化市场而进行的清退，和违规清退性质不同。”

有商家认为，这是天猫严打刷单、强调服务、千人千面权重增加、官方活动和直通车等付费推广计入搜索等一系列的政策所导致的。该商家说，这是天猫有意让做不下去的商家及早出局，其实有利于运营能力较强的商家。“天猫这些做法很正常，为优质商家提供更多的流量和发展空间。”

丨关于清退事件的几大猜想丨

关于天猫此次将以怎样的方式处理商家，是否会强硬清退，业内出现了两种判断。

一位资深业内人士透露，天猫虽然成立了清退小组，但并不会强行清退。“将清退死亡店铺，而活动店铺并不会强行清退。做不下去就出局，不用占着位置了。”

“天猫长期以来已经沉淀了一批死亡店铺，所以这次是正常的清退。让死亡店铺不要再耗费天猫的流量分配资源以及一些运营规则的考量。”该业内人士称，这次的清退并不会影响到任何商家生态。

另一种判断是，有商家收到消息：天猫将依据销量情况，将销售最差的一部分商家在类目中按照比例清除。在天猫给商家提供的第三方数据工具“生意参谋”中，每个类目的商家都被分为七大等级，其中第七等级是销售最好的顶级商家，而第一、第二级商家则是最末端的商家。

丨天猫官方澄清只是“考核”

天猫官方表示，并非将对商家进行清退，而是将对商家进行一些考核。但是天猫目前并未公布考核商家的范围、考核的具体维度以及考核后相应的处理措施。

但事实上，从今年年初天猫就开始通过各种方式提升入驻门槛、建立竞争壁垒。今年3月份，天猫关闭了商家自主申请入驻的端口，开始定向招商，大大缩紧了商家入口。6月份，天猫又在酝酿为优质商家进行打标，在天猫上尝试“金牌卖家”的模式，进一步对商家进行分层。

而此次传言出现了“清退”这一敏感字眼，让众多业内人士不禁联想起2011年的“十月围城”事件。当时淘宝商城期望走品质路线，突然大幅提升保证金和技术服务费用，通过这种方式提高商城的准入门槛。这种行为引发了中小卖家的严重不满，以至于造成围攻网店巨头、到淘宝商城拉横幅抗议等行为，最终在商务部的深度介入下，此事才得以平息。

此次天猫如何在转型升级的同时，避免过度挑战商家敏感的神经线，将是其面临的一个关键问题。

 

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