谁来为红罐凉茶降降火？

谁来为红罐凉茶降降火？

环球网 温玉英

核心提示：在媒体热炒之余，我们不能不深思，是谁引发了这场肢体冲突？其实这些问题都已经无关紧要，重要的是谁在纵容这种恶性竞争？

在南昌街头PK，为商品促销大打出手，谁能想到这是中国两大凉茶企业在市场竞争中展开的全武行表演？在媒体热炒之余，我们不能不深思，是谁引发了这场肢体冲突？究竟是谁对谁错？其实这些问题都已经无关紧要，重要的是谁在纵容这种恶性竞争？

中国的市场经济已经走过了30年的漫长岁月，从单一的公有制演变为国、民两制企业各占半壁江山。企业作为国家经济的最小组成单位，就像人体的红细胞一样，通过血管把营养送到身体各个部分，让国家的正常秩序得以顺利维护，让国家有充足的利税收入，保证社会的长治久安和各项事业的健康发展。所以，企业是国家的命脉。

不管是社会主义社会还是资本主义社会，在市场竞争中我们都不能回避价值规律的作用，也无法回避市场竞争，更不能畏惧自然界的万能规律：自然选择，适者生存。每一天都有数以万计的企业开张，也有数不清的企业关门。在各行各业中，企业到处是内部考核、绩效工资、成本核算。企业面临竞争，产生了一种应激的管理模式：市场管理精细化，市场终端数字化，销售指标数字精确到最小的单位计算，制定严格的考核制度，甚至到了残酷的地步。一个区域市场的数量是否完成，直接影响一线销售人员的工资水平和福利标准。与同行业的同质产品在市场上PK时,销售人员最能自己安慰自己的法则就是：同等的产品比质量，同等的质量比价格，同等的价格比品牌。在竞争日益白热化的过程中，好多不尽人意的现象时刻在发生，引发了一场场不见硝烟的战争。超市产品摆列的黄金位置，超市布置标准化，铺货产品的经销商选择；铺货和回款流转周期要短；针对竞争对手的产品要宣传PK；促销措施要查漏补缺；抓住对手弱点，甚至要采取降价促销；夸大对手的隐私甚至攻击对手的企业文化，扩大自己产品的市场占有率，和市场份额。

销售人员简直就成了军事家、战略家，三十六计，八面玲珑。他们是一群各自企业中敬业的优秀员工，都是在内部企业文化熏陶下成长起来的，每个企业都在培养员工的忠诚，甚至把忠诚放到能力之上。看看近年热读的内部培训教材，《狼性管理》、《厚黑学》等等，我们不否认他们对企业自身的发展和员工素质提高起到了不可忽视的作用，但同时也突出了一个问题，教条的制度、严苛的罚款、严格的等级观念、冷漠的人情……这些负面的东西直接影响了基层员工的是非观念，敬业、迂腐，甚至不惜触犯刑律耍愣斗狠，更是得不偿失。这么一来，是让我们自己经营的产品的美誉度大打折扣。消费，与其说是产品的竞争，不如说是对销售人员人质的口碑考评，消费者是在消费和认可我们各自企业文化进行公平投票。即使靠恶性竞争甚至群殴暂时能造成产品销量上升，但对企业造成的损害却是长远和致命的。一个成功的销售人员要有积极的心态，能够站在消费者的角度进行换位思考；要了解群众需要什么，不需要什么；不要低估大家的智商；不要迷信消费者会做出非此即彼得的选择；不要忽悠消费者的耐性；不要考验大家对善恶的判断能力。所以说，衡量成果的标准不是我们是否购买了你的产品和服务，不是你是否得到了可观的报酬，重要的是，我们要抓住群众的销售心理和认同感觉。培养一个忠诚消费者的企业形象，一个对社会有着奉献和责任意识的典范，在追求和谐的社会主义的建设中，企业的文化选择不只是管理者的责任。员工，作为一个国家公民必须理解法制的重要性，他才是企业文化乃至国家政治生活的不可缺少的组成部分。

也许这才是王老吉和加多宝两家企业老总和员工该深思的地方。别让老百姓喝了你们的红罐凉茶却上了火，是时候让他们给你们降降火了。