谷歌旗舰店只是个形象工程？

谷歌旗舰店只是个形象工程？

来源: 财富中文网(北京)

有传言称，这家高科技巨头即将在纽约奢华购物区签下一家店面，而且店面距离苹果第一家零售店不到100米。谷歌的这家旗舰店究竟是在为日后开设更多店面试水，还是单纯为了展示谷歌的企业形象？

距离苹果( Apple)第一家零售店仅295英尺（约合90米）的地方坐落着一栋空楼。这栋楼不仅有可能创造历史，也有望改变谷歌(Google)体验的脸面。

（资料图）

这家8,000平方英尺（约合743平方米）的店面倒是值得好好说说。但《克莱恩纽约商业周刊》(Crain‘s New York Business)报道称，谷歌有意将这家位于格林街131号、地处纽约SoHo高档购物区的店面作为自己的第一家实体店，相关协议据说很快就将签署完成。

谷歌拒绝就这件事发表评论。但房地产经纪人康索洛向《财富》(Fortune)记者证实，谷歌近几个月一直寻求购买一间店面。尽管身为纽约格拉斯艾丽曼房地产零售集团(Douglas Elliman Real Estate)董事长的康索洛并没有亲自参与这桩交易，但他说，谷歌一直对距离最大竞争对手只有一个街区之遥的格林街情有独钟。

谷歌近期在硬件市场持续发力，相继推出了Nexus平板电脑和智能手机，Chromebook Pixel笔记本电脑以及Chromecast电视，很快还将推出穿戴式科技产品谷歌眼镜(Google Glass)和智能手表。在这种背景下，开设一家旗舰店对谷歌或许是好事一桩。

但弗雷斯特研究公司(Forrester Research)分析师萨查瑞塔•马尔普鲁认为，这些产品是否足以支撑起一家零售店并不是问题的关键。

马尔普鲁说：“在我看来，这家零售店介于快闪店( pop-up store)和旗舰体验目的地之间，前者是一种营销手法，后者则是为了带来真实的使用体验。”

这个店面有可能作为一家谷歌博物馆，每隔几个星期向公众展示新产品和创意。马尔普鲁声称，它更像是那艘沿着西海岸漂浮、神秘莫测的谷歌驳船的陆上版本，有望成为这家科技巨擘旗下的另一处旅游景点。

“人人都喜欢看幕后的创新展示，”她说。“这就像是每隔几个月在《60分钟》(60 Minutes)上宣布全新的无人机计划一样。”

倘若谷歌真在SoHo购物区开设了一家店面，那也不是这家公司首次试水零售领域。去年年底，谷歌借节假日之际在全美6个城市推出名为Winter Wonderlabs的快闪店，展示自己的最新产品。许多人推测说，这个举动是谷歌开设固定店面的先兆。

除了突破性地进军零售领域以外，谷歌其实也在扮演追赶者的角色。苹果公司将自己的硬件和操作系统连接在一起，打造了一个非常和谐的生态系统，并由此成为高科技零售领域的开创者。而微软公司(Microsoft)和Windows操作系统一直努力尝试着把自己的设备与软件驱动的业务捆绑在一起。我们很难衡量2012年推出的微软商店究竟获得了多大的成功，因为微软并没有披露零售业务的收入，但微软制造的硬件远远没有苹果或谷歌产品那么流行。

谷歌几乎不用担心占据手机运营商市场最大份额的安卓(Android)操作系统，安卓把顾客带回谷歌的操作系统，同时分享信息和数据，而这些信息和数据正是谷歌蓬勃发展的根基所在。

“就硬件设备的市场穿透度，以及从不同路线抵达消费者而言，谷歌获得了比微软更大的成功，”晨星公司(Morningstar)分析师彼得•瓦尔斯特伦说。“如果能在特定环境下拥有一个接触点，就可以获得非常好的用户体验。”

开设旗舰店之后，谷歌这家高科技巨头或许可以少担心点如何推动手机销量，转而把更多心思放在如何用谷歌眼镜和谷歌智能手表这样的产品，以及谷歌光纤(Google Fiber)和无人驾驶汽车这样的创新举措吸引公众上面，同时也可以建立一个类似苹果天才吧( Apple Genius Bar )那样的信息服务中心，并在纽约市人气最旺的奢华街区创建一个体验目的地。

事实上，就连三星公司( Samsung)也开始在百思买商场( Best Buy)建立工作室。为了继续生存下去，百思买正在孤注一掷地突出店中店概念。这家仓储式零售商第四季度的财报显示，百思买目前经营着1,400家三星快闪店，600家Windows快闪店。百思买创造的与其说是一家电子产品商店，倒不如说是一个展馆。

独立技术研究公司Jackdaw首席分析师贾恩•道森为谷歌有可能开设的这家旗舰店设想了一个类似的概念。

“如果这家店面以讲述谷歌的故事为主题，那就会更有意义，”他说。“像三星工作室一样，它或许会更多地侧重于吸收他们的氛围，传播做事的方式，而不仅仅是转移一大堆箱子。”

正如苹果演示的那样，创建自己的零售空间可以让一个品牌控制产品和服务的信息传送和交付。无论这家传说中的纽约旗舰店能否成功，它的价值都主要体现在它为谷歌公司其他部门发挥的营销和公关作用。

瓦尔斯特伦说：“一提到谷歌，每个人都会想到所有这些不同的侧面，但从来没有真正地把它们整合在一起。”

现在，在纽约地皮最昂贵的街区开设一家店面或许可以帮助谷歌用户把所有这些侧面拼起来。

本文来源：财富中文网 作者：Courtney Subramanian