百度为什么要“卖”贴吧？

  百度为什么要“卖”贴吧

来源: 网易财经

（原标题：百度为什么要“卖”贴吧）

来源：公众号阑夕

昨天，“贴吧之父”俞军在微信里说了这么一段话：“你们怀念我，我怀念Google。如果外部压力不够，我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观，然后是激励机制。”

前任高管牵头惋惜竞敌的离开，此章剧情之辗转反侧令人惊诧，却极为精确的点明了商业文明最为本质的要素：竞争促进创新。

用纳什均衡的“非合作博弈”理论来讲，就是：完全竞争市场的经济效率最高，因为它提高了企业盈利的难度，从而驱动企业通过技术创新提升盈利能力，而寡头及垄断市场则截然相反。

俞军有着充分的理由怀念Google，贴吧、知道、百科、地图等产品，均在2005年到2009年之间羽翼渐丰，而这正是百度面临Google压力最大的阶段，在那个勉强还算自由竞争的年代，作为挑战者的Google也做了诸如与天涯合作“来吧”与“问吧”、收购导航网站265、投资巨鲸音乐等大量的本土化运营工作。

随着Google退出中国，百度在产品上的进化也从那一刻戛然而止，在接下来的独占岁月里，百度没有任何一款能够与贴吧、知道相提并论的产品拿得出手。

2009年，也是俞军辞职的那一年，他给百度留下的遗产，一个是著名的“PM12条”，一个就是他从一塌糊涂挖过来的实习生李明远。

贴吧商业化的一跃

李明远之于百度的价值，在于他以一个年轻产品经理的角色将运营概念带入了百度这家技术公司，贴吧的整个运营框架——比如吧主的产生流程、用户的互动体系、百度的服务支持——都是在俞军和李明远的主持下完成的。到了俞军走时，贴吧的流量已经占到了百度的11%，这在当时仅次于搜索和MP3。

去年年底，百度架构调整，贴吧被调到移动服务事业群组（MSG）底下，因为战略级别的提升，贴吧团队一度士气高涨，不料没有隔上一个月，一滩烂泥就被糊到了刚刚接手的李明远脸上。

放任积劳成疾，却不能久病成医，或许这才是对百度失道寡助的最好注解。

在失去了Google这个重量级的竞争对手之后，百度所处的商业环境始终有惊无险，它的经营理念也迅速蜕变为销售主导。必须要说的是，销售主导这个类型并不具有贬义色彩，很多伟大的公司都因打造出了极为强劲的销售能力而正在走向基业长青的路上。

然而，销售文化的一大弊病，它有制造内部矛盾的可能性，尤其是在二次或多次变现的商业链条上，用户体验和销售业绩往往不可兼得。大多数社区类产品，会将销售团队与产品及运营团队隔离，两套班子独立运作，用以规避利益冲突，而这种“最不坏”的设计又在无形当中割裂了两支团队的使命，将打架置于肉眼不可视的盲区。

就贴吧而言，它的销售体系沿袭了百度赖以成功的代理商制度，以分销模式逐层推行，刺激销售人员以签单为第一诉求。在这个多面体中，与其说这些销售代表了百度的意志，不如说他们更愿意配合有投放能力的客户合伙“搞定”百度：合伙做帐对账、合伙炮制材料、合伙对付年检……

这也是为什么销售型公司都以外界难以理解的“打鸡血”作为管理手段，因为对于这种不可能养育出企业忠诚度的团队，唯有像在驴子脑门前面挂上胡萝卜那样的激励才是最有效的。

因此，在很长一段时间内，百度的营收增长都是可控的：它取决于前一季度的收入规模和管理层的未来预期，经过量化成为具体的百分比数值之后，往下压到销售部门的头顶，接下来，就是粗暴直接的跑马圈地。

百度的广告主也都承担有预算增长的考核，如果第二年无法满足百度的设定，那么所有的返点和优惠都会荡然无存，相反，倘若能够配合百度——比如在次年的预算申报表上增加20%——那么百度则会提供超过这部分成本的资源馈赠。

原理就是这么简单，“权力越大、责任越大”的理想主义很难经得起机括转动之后造成的磨损，讨论百度是不是一家坏公司没有任何意义，就像反复念叨“资本主义来到世间，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西”只会制造空洞无用的回音，它的逻辑不应该是用道德工具绑架商业公司——没有人能够否认，贴吧属于百度的资产，其处置权也只会由百度拥有，说白了，就是百度把贴吧给关了，也无可辩驳——而是百度伤及用户体验的做法，是否会对其长期利益产生影响？

对于企业而言，“你做的事情不受欢迎”和“你做的事情会危及收益”这两种反馈，后者的撼动力量要大得多。

贴吧的悲剧在于，它曾被百度置于拆分上市的计划里，却又回心转意终而叫停，在这个过程当中，贴吧由销售骨干舒迅（后任百度销售副总裁助理）主管，被赋予了如今看来难以经受检验的商业模式，其商业化的努力并非是百度需要这部分的收入，而是需要证明自己具备盈利能力。

而贴吧在2015年的疾步狂奔及其附加产品，则是年度营收考核指标翻了三倍的结果。

除了这份“厚礼”之外，早已不再是产品经理的李明远还需要认真对待的是：在这十余年的时间里，贴吧逐渐从百度知识系产品的阵营中脱队，成为一个“人味”极浓的话题性社区，百度亦无法用简单的一套标准来对数以千万计的贴吧进行统一管理。

一个垂直社区电商的创始人对贴吧事件的评论相当准确，他认为社区从流量变现到运营变现的转换路径不长，但是需要下苦功夫，以社区电商的玩法为例，即使买手制已经相当成熟，多数公司还是会自己另立子公司来做商业运营，用公司品牌来为货币化背书。但是贴吧的去中心化结构，使它很难复制这些成功经验，百度没有能力对每一个贴吧直接部署运营团队——那样会在人数规模及成本上远远超载——而出售流量（即广告）又是一个润物细无声的过程，需要长期培养长尾广告主的加入，这些都不符合贴吧短期冲出业绩的目标。

事实上，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有买卖和斗争，这种生态从未变过。一切社区产品都有着竭力保持场所纯净性的“民意基础”和设法染指用户消费决策的“商业力量”共同存在，坦率的讲，站方的主动介入，既不会让情况变得更好，也难以把事情弄得更糟。

我在天涯社区担任IT版版主的时候，每天收到删帖请求不计其数，而我的上任版主就是因为相关问题而被某家电脑安全企业以百万人民币级别的成本给“弄了下去”。而在那些娱乐性主题的社区，帮助商家置顶、加亮一些广告帖子，也是某种得到默许的潜规则应用。

不过，同样的做法，不能适用于不同的行业。百度将游戏类贴吧卖给游戏运营商，让后者在里面发发点券、带带节奏，似乎不会有人抗议。换至医疗领域，把病患按人头数给并没有经过信任环节的医疗机构，就会出事。

而这只是百度过度依赖医疗类型广告客户的一个缩影。简单来讲，医疗资源在中国属于稀缺资源，也就是说，在这样一个供不应求的市场，通过搜索引擎揽客的行为，更容易发生在那些竞争力较弱的医疗机构身上。

加上求医问药的消费具有从恐惧到无助再到求救等系列心理演进程序的特殊性，百度与医疗行业的相互共生形成了唇亡齿寒的格局，尽管有着“莆田系”在去年春天与百度的短暂“决裂”，但是很快双方都意识到，真要翻脸下去，两边都会是输家。

医疗监管：美国如何做的？

根据Google于2012年公布的数据，金融业、零售业、旅游业、教育业、家居业构成了其广告占比最高的五大客户行业，尽管金融业的广告内容当中主要还是以医疗保险居多，但是Google现在并不会遇到百度式的“灵魂拷问”。

有趣的是，Google的广告投放多为自助式的，即广告主全程不需要与Google的具体员工发生接触，一切都在后台提交完成、展示扣费。Google甚至不需要雇佣一支专门的团队来对广告客户进行审核——相信我，百度竟然是有这样的团队的——那么Google如何解决虚假医疗广告的隐患？

以美国为例，在美国搭建网站是完全自由的，不需要任何所谓的ICP许可证之类，但是如果一个网站想要在线上销售药品和在Google投放广告，那么它必须找美国国家药房委员会协会（NABP）拿到一个证书，同时连接美国食品药品监督管理局（FDA）的数据库，前者确保了它的经营资质，后者确保了不会出现违禁品。

简而言之，Google并不会去大费周章的审核每一个医疗广告客户是不是骗子，它只认NABP和FDA的认证，而在这种情况下如果出了问题，那也是NABP和FDA的责任，边界明确。

众所周知的是，FDA在美国是以极端严厉著称的，也只有这样的机构，才被公众授权有资格判断药物商品的合格与否，它就像一个滤网，帮助Google这样的互联网公司拦住了绝大多数的魑魅魍魉。而Google以及美国互联网公司的逻辑在于，它们不必具有专业级的鉴别能力——比如，接受一个美白化妆品的广告，并不意味着它们要亲自判断这个商品是否真的如其宣传那样有效——只要市场监管机构放行，那么这个责任的划分就足够清晰了。

相比之下，百度的城门失火则有着相当程度的中国特色，在其内部，销售体系能够绕过审查体系，同时为公司财报增添亮色；而在外部，中国拥有世界上最为严密的互联网监管措施，却在与意识形态无关的领域催生大量的寻租空间，导致服务供应商的合法性极其模糊；司法的追责系统——无论是对百度还是非法医疗机构——都显得长期疲软，进而压低了违法风险，很多医疗机构都以“站群”性质运作，除非一网打尽，否则一个头砍下去，两个头又会毫不费力的生长出来。

所以，如果回到就事论事的层面，“打倒百度”是一句喊杀起来十分痛快的口号，但是这种汹涌而至的快感并不是解决问题的有效手段。比如，在没有竞价排名的搜索引擎——比如微软的Bing——那些神棍似的医疗机构把付费对象换成了各大SEO团队，于是，它们还是能够换来最好且逼真的展示位置。

什么都没有改变。

责任编辑：何泱子

█相关链接：血友病吧事件背后：百度创新遇困境？

文/温泉

1月11日上午，有媒体爆出，近日有网友在知乎发帖称，百度血友病吧换了新吧主，而新吧主是通过花钱获得这个身份，并试图通过身份获利。

两天来，此事在媒体上持续发酵。1月12日，网友在知乎发帖继续举报称，除血友吧外，不孕不育吧、糖尿病吧、癫痫吧等热门疾病吧也被引入商业合作的吧主。据知乎网友ytytytyt调查统计，在3259个健康保健类贴吧中，有近40%的热门疾病贴吧已被卖。随后，更有自媒体人发文以强烈的情绪表达了对百度的不满。

在公众的愤怒过后，这一事件的内在的逻辑究竟是什么？它向我们展示了什么？

执行太粗糙？

自媒体“百度爱好者”负责人刘宏曾于2010年至2012年间在百度贴吧做内容方面的工作，他从2008年就开始使用百度贴吧，至今一直是百度贴吧的忠实用户，并且从研究和关注百度的产品和商业发展，这种关注，甚至在他离开百度之后也没有减少。

他告诉网易科技，百度贴吧自2003年12月诞生以来，过去的十几年间几乎没有为百度贡献什么利润，因为百度贴吧的诞生本身也不是以盈利为目的的，最初是为了使搜索引擎搜索到的内容更加丰富。

但是，他向网易科技表示，作为商业公司的一款产品，百度贴吧谋求商业化本身，无可厚非，问题在于执行的细节方面不够细化和完善。

他回忆，百度贴吧的商业化自2009年启动的“百度灯塔”项目就已经开始，期间也同样路途坎坷。

“百度灯塔”是百度贴吧为合作伙伴推出的互动营销产品，希望帮助企业与百度贴吧用户互动，从而聚集消费者、并实施影响和引导，进行互动营销。刘宏回忆称，2010年时任百度贴吧总经理舒讯在百度内部会议上表示，百度贴吧是一个“百亿级的印钞机”，当时百度贴吧在PC端的日活是2亿。但是，如此庞大的用户量并未获得很好的商业价值挖掘。随着原贴吧四大开放平台项目终止，再加上移动化的乏力，百度贴吧的商业化长期处于基本停滞的状态。

据刘宏观察，百度贴吧新的商业化道路始于2013年年底。2015年，百度试水“贴吧合伙人制度”，初衷是尝试商业机构与吧友共同管理的运营模式。刘宏认为，问题恰恰出在这里，百度贴吧的市场营销工作是外包的，“由外包公司联系客户，选择客户进驻”。

这一说法得到了证实。一位去年从百度离职创业的员工告诉网易科技，他在百度上建了一个贴吧，没过多长时间，他这个吧主就被“拿下”了。过了没几天，有人给他打电话，问他要不要花钱当吧主。他非常愤怒，联系到百度内部的朋友一问才知道，那不是百度自己人，贴吧的营销外包了。

刘宏告诉网易科技，百度贴吧原来有一整套的运营机制，百度贴吧是由用户产生内容，原来贴吧的吧主是由用户自己申请，百度要考察申请人的活跃度、影响力等指标，才会授予“吧主”的权力。一个吧的质量如何，与吧主密切相关。要担任吧主，需要花费不少时间和心思，一个吧的制度建立、内容把关等重要问题都是由吧主处理。

他认为将这么重要的职位完全交给商家，这一做法欠妥。商家会更偏向于商业利益，这并不利于百度贴吧的长期运行，原来的吧主花费了大量心血，经营果实却面临付之东流，他们极力反对也是情理之中。归根结底，这是在执行中没有平衡好用户与商业利益。

关于百度贴吧引入商业机构参与运营并变现，有用户指责百度出卖网友、监管不严，甚至是和一直被诟病的莆田系合作，刘宏提出了另一种视角“商业企业，尤其是民营医疗企业的引入本无过错，如果能实现百度、用户和企业主的三方共赢，这将是一个很好的事情。面对公众所诟病的问题，这不是百度所能左右，它更是社会发展的一个缩影——商业还处于缺乏道德的状态，百度深受其害且诛连用户。百度有必要在取得商业利益的同时，为保护用户利益付出更多努力”

刘宏称，每一个独立的贴吧都是一个社群，简单粗暴的商业投放适得其反，长尾的运营才能良性发展和满足企业的推广需求。有人直指百度的销售文化和代理商与企业主捆绑利益导致用户利用受损，称血友病吧吧主被卖是“谋财害命”，对此刘宏认为，以“有罪推定和搏眼球式的‘讨伐’报道将百度贴吧推向了杀人犯的角色，这应该接受纠正”。

创新遇困境？

然而就在事件发生当天，一位百度前高管在朋友圈评论：“就别攻击百度卖贴吧吧主等向钱看的行为了，百度那么多聪明人能不知道这样做不对吗？百度现在的创新困境相当于在水稻田里种小麦，原来的资源经验都基本用不上，投入和老业务业绩压力都大，只好两边都用力过猛。腾讯不同，他们的创新是在小麦地里试种小米，顺多了。”

此说亦得到百度内部人士认同。一位离开百度不久的员工告诉网易科技，百度内部各个部门的竞争一直非常激烈，对业务KPI的要求很高，压力很大。百度之所以被称为“狼厂”，就是因为百度员工在较大的业绩压力下显得“狼性”十足。

另一位离开百度不久的人士告诉网易科技，他之前在百度的“大搜”部门，百度当时的绩效压力非常大，直销人员流失率也比较大。他说：“大搜现在新客户开发已经不是重心，流量经济已经走到瓶颈区了。”

他解释称“在PC端，我可能每天都要用，在移动端我可以不用百度。”他认为，“百度现在大的发展重点放在百度糯米和百度外卖，另外人工智能和无人驾驶是新亮点。”

百度对新业务的投入确实巨大。在2014年9月的百度世界大会上，百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏宣布，百度由“连接人与信息”转向“连接人与服务”。随后，2015年6月30日，李彦宏在百度糯米“会员+”战略发布会上宣布，百度账上有500多亿现金，拿200亿投向糯米。2015年11月18日，李彦宏在百信银行的启动仪式上宣布，百度钱包支付将长期持续1%的返现优惠。而根据百度2015年第三季度财报，百度糯米和百度外卖的补贴和地推支出都大幅增长。从目前来看，百度内部对百度糯米和百度外卖的所取得的成绩还是相当肯定的。

人工智能被视为百度的未来，百度在这方面投入巨大。2014年，人工智能领域最权威的学者之一、被外界誉为“Google Brain之父”的吴恩达加入百度，同时百度也在硅谷建立了研发中心。百度在人工智能领域陆续取得了一系列突破，2015年12月初，百度完成了无人驾驶汽车混合道路上路测试，并正式成立自动驾驶事业部，并计划三年实现自动驾驶汽车的商用化，五年实现量产。

但是这些新业务，目前都在投入阶段，尚未盈利。自媒体“百度爱好者”负责人刘宏相信，从长期来看百度的创新没有太大问题，只是短期内面临变现的困境。刘宏认为资本市场目前严重低估了百度的商业价值，因为百度还有很多牌可以打，比如百度的人工智能、大数据方面的技术优势目前尚未开始贡献利润，再比如百度还有像贴吧、百度百科等非常多的原有产品，商业价值有待发掘。

大公司的创新，一直是个商业难题。微信的成功，在曾在腾讯工作的一位业内人士看来，是腾讯创始人马化腾的支持和“微信之父”张小龙的独特个性相遇的偶然产物。“张小龙不怕得罪腾讯内部的任何一个人，这换了别人可能很难做到。”他评论。

百度反思

百度在这一事件发生后反应迅速。1月12日，百度宣布所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。同时百度在官方微博中强调：坚决维护广大吧友的利益，不允许任何人靠贴吧坑蒙拐骗，贴吧管理有不到位的地方我们及时整改，欢迎大家监督。

百度向网易科技表示，在病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧，存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息，谋取个人利益的情况。这些违规行为不仅损害了吧友的体验和利益，也扰乱了贴吧内部的正常管理。

例如，此前2013年血液吧吧主冒充医生在贴吧行骗，自称可以医治疑难杂症，以此牟取利益，查证后百度立即对其进行封号处理。同时，对于此前也不乏地方吧吧主利用职权进行收费删贴、或通过贴吧建立收费QQ群牟取私利的，比如百度贴吧第一大吧李毅吧吧主就曾被指控利用吧主权限，加精置顶广告贴，从中大肆捞金百万。对此，百度也一律采取了严惩措施，严重的则交由司法机关处理。

百度表示，引入机构吧主，尤其是权威的机构吧主成为贴吧强化运营管理的方向。接下来，百度将与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心、北京血友之家罕见病关爱中心、爱佑慈善基金会、中国红十字基金会等公益组织达成合作意向，由他们担任共同运营管理病种类贴吧。

自媒体“百度爱好者”负责人刘宏预计，未来如百度贴吧、百度百科等在前期并不以盈利为目的的产品，会持续的进行商业化探索，能不能成真考验着百度的变现能力。在屡次失败的尝试背后，是一种不甘心的表现。

在这个信息越来越透明的时代，如何平衡好商业和用户利益，是每个企业都面临的问题，用户利益越来越不可被忽视。刘宏称“我相信百度能够从血友病吧的事件中走出来，贴吧一直是百度的核心资产，外界对百度贴吧的了解，停留在它公益多年为啥会开始卖，而我想说百度需要反思的不仅仅是如何保护用户利益，还有应该如何正确的从消费者和企业主口袋中探囊取物。”

在以销售为导向的商业模式下，这种反思又能否落到实处？谁也无法说清楚。

责任编辑：白鑫_

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