外卖O2O结束烧钱模式， 又当如何走心经营？

外卖O2O结束烧钱模式，又当如何走心经营？

精细化——外送服务中GPS跟踪模式　　

要做有温度感的行业品牌

其实，用户除了一份及时的、可口、安全的饭菜。外卖员应该是带有温度感的，超乎预期的服务没有办法被规范化写进员工手册，它更像是商家针对用户个人的定制式服务设计。一些商家已经开始给员工一笔可自由支配经费用户服务中，譬如当商家送货时间超出预计时间后由外卖人员直接免去用户快递费等。

被外卖商忽略的末端价值

外卖行业不论是提高用户体验留住客户，或是提供给客户不同新兴业务确保盈利，收购其他产业也好、做销售媒体平台也好，都可以是外卖O2O的一种新尝试。

在提高自身服务的同时，积极拓展新业务谋求利益促使自身多元化发展。若是让客户既看着外卖平台提供的新闻杂志信息，又吃着好吃的外卖，对于外卖商，这未尝不是一件美事。

跟着大数据做高端的事情

想达到商家对用户完全的掌控，实现闭环模式，因注重建设开发大数据功能支撑下的新外卖平台。无论是配送时效还是服务体验，背后就像滴滴出行一样，真正在背后支撑的是大数据，是后台算法。

而大数据、后台算法则可以为外卖这样有技术基因和大数据优势的外卖平台提供了做更高端营销的强有力支撑和支持。比如：外卖数据的一个算法如果判定这个用户是孕妇，那外卖平台会为这个孕妇推送孕期的相关知识和孕期用品等服务。

未来，外卖O2O的线上和线下将更紧密的结合，不再是革命和被革命的关系，而是共生共长。

来源：钛媒体

█相关链接：三大互联网巨头厌倦"烧钱"战 掀起并购潮

来源: 参考消息网(北京)

原标题：美媒:中国三大互联网巨头厌倦"烧钱"战掀起并购潮

美媒称，多年来，去哪儿网和携程旅行网一直是势不两立的竞争对手，为在日益增长的中国市场争夺客户而牺牲利润。后来知情人士透露，去哪儿网的大股东百度公司要求它与携程网合并，且携程网在合并后拥有控股权。

彭博新闻社网站11月5日报道称，继创业浪潮和创纪录的风险投资浪潮后，随着投资者厌倦了争夺客户的“烧钱”大战并努力争取盈利，中国互联网市场正进入一个新的合并阶段。根据本社整理的数据，今年以来中国企业的并购规模达4132亿美元，同比增长75%。其中国内互联网产业的并购规模达556亿美元，同比增长了近三倍。

被合称为BAT的百度、阿里巴巴和腾讯这三大中国互联网企业正在推动当前的合并浪潮，在国内互联网产业的并购交易中占据了40%以上的份额。它们曾资助中国的许多初创企业，如今正在整合细分市场中的企业。这些并购交易使腾讯的股价自今年以来上涨了逾35%。

这股并购浪潮始于今年2月。当时，阿里巴巴和腾讯将旗下相互竞争的两个叫车软件公司合并为滴滴快的，打造了一个更有实力与优步公司抗衡的业界领军企业。随后，分类广告供应商58同城在今年4月收购了竞争对手赶集网的控股权，并得到腾讯的追加投资。上个月，分别得到阿里巴巴和腾讯支持的团购网站美团网与大众点评网同意合并为一家估值150亿美元的网络巨头。

高盛公司中国区电信、传媒与科技投资业务主管张晓音（音）说：“大量的资本创造出了这批竞争对手，现在又带来了战略整合的需求。合并对企业有益，哪怕这或许不是企业创始人想要的方式。”

在北京大学商学院任教并在一些初创企业担任顾问的理查德·鲁宾逊说：“百度、阿里巴巴和腾讯已经成为‘造王者’。”

█相关链接：外卖O2O呼吁结束烧钱大战合并是最佳选择吗？

为何合并成为大势所趋？

资本的博弈，一定是以合并告终？

因为携程和去哪儿的合并，阿里就已经在在线旅游市场痛失一城。如果百度外卖、百度糯米与美团合并，阿里的本地生活服务也面临着巨大的挑战。但现在看来，二者的合并似乎已经是大势所趋了。因为，互联网企业之间的合并已经不是什么新鲜事。资本的推手，操纵着这一桩桩合并案的促成。

O2O行业合并是不是结束烧钱大战的良药？

圈地烧钱，似乎是互联网企业逃不出的魔咒。合并终止烧钱，也成为了互联网企业终止烧钱的唯一办法。这真的是一剂良药吗？但目前来看，似乎只有这一个结果，因为并购重组已然成为行业主题。

市场需要竞争，无休止的烧钱确实对行业健康发展不利，需要终止，而用一桩接一桩的合并来解决行业的烧钱魔咒似乎欠妥，用户失去选择之后会使行业发展停滞不前。我们希望的是服务的提升，而不是寡头的垄断。谁有钱谁就能玩下去，还是谁的服务好谁就能玩下去？这是一个问题。