危机公关之四—企业危机传播管理的21条建议（下）

企业危机传播管理的21条建议

作者: 易圣华

（下）

十七、当不正确的新闻有全国扩散危险时，实在万不得已，可以考虑向新闻出版部门仔细说明情况，向他们伸出求救之手。

　　公司的公共关系部开始了紧张的准备工作：

我们来总结一下危机公关中，召开发布会的一些原则：

十八、应在成熟的时机召开新闻发布会。

　　十九、做好发布会的策划准备工作，尤其是思想上的准备，对于公众关心的问题要考虑周全，并有合理的解释和圆满的答复。

　　二十、注意多用事实说话。

　　行胜于言，事实胜于雄辩，多用事实本身说明，一个事实有时胜过一千打理由。

　　下面我们再来谈一谈，在危机的减弱、消散期所应注意的传播要点。

　　通过第二、第三阶段危机的扭转，第四阶段应该将负面影响降低到最小程度，同时树立正面的影响。

　　这些消息对进一步打消了消费者、经销商的顾虑，挽回影响起了很大的作用。

　　我们来总结危机公关中的最后一个原则：

　　二十一、在危机的减弱、消散期，多刊登正面的消息，将负面影响降低到最小程度，树立正面的影响。