营销资讯 2020/03/15 10:42:35 来源:网络整理
“去电器化”背后：张近东谋图大苏宁
来源: 第一财经日报
3C连锁零售巨头苏宁电器打算改名，去掉名字里的“电器”二字。这场“去电器化”背后的动机是什么？
原来，苏宁电器董事长张近东正在编织一张更大的网络，公司名字里的“电器”概念，已无法容纳现有业务。“两会”期间，他说，未来10年，苏宁电器将不再是传统家电连锁企业，而要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。
而它的老对手国美电器，虽然没有改名举动，但消息人士透露，狱中的创始人黄光裕，已对国美传递了快速变革声音，与苏宁的方向异曲同工。
巨头的转型
原有名字确实难以涵盖苏宁电器的业务。
“最早我们卖家电，后来我们卖数码，今后我们还卖百货。”苏宁总裁金明说，苏宁的本质是零售企业，卖家电还是卖百货都没关系，根本上是卖服务。
张近东说，苏宁现在已从传统家电拓展到全品类。过去几年，他多次表示，向沃尔玛学习，后者品类丰富。
苏宁早已宣布进军百货业务。今年它将开设30家乐购仕（Laox）生活广场，新开及改造的苏宁EXPO旗舰店也会从3C产品延伸至餐饮、家饰、日用百货。
张近东也开始密集提及“亚马逊”。他说，苏宁网上平台“易购”今年要成长4~5倍，从去年的59亿元，做到今年的200亿元至300亿元，成为国内家电、3C网购第一名。
按规划，易购除卖家电、消费电子、图书外，今年还会卖百货，甚至提供酒店、机票预订服务。
为此它将快速扩张采购部门。2012年，苏宁采购总部下属采销管理中心将扩充至19个，新成立百货、图书、虚拟产品、金融产品等多个采购部门，以满足苏宁易购、乐购仕新品类的拓展。
金明对《第一财经日报》透露，易购人员今年会从1000人增至4000人，按品类成立独立事业部，实行产供销垂直一体化管理，并在北京、上海、杭州、广州、深圳、重庆等12个城市各设一个分部。
“电子商务的本质是商务，是进销存管理。”金明说，这领域最终拼的是物流、服务和品牌。易购大件商品与苏宁实体店共享全国94个仓库，苏宁还在全国建了10个小件商品仓库，目前正进行升级，可自动存储、分拣，争取做到半日达或次日达。
另外，苏宁全国1700个门店，加上2000个售后服务网点，都将成为易购配送点。
这都需要物流支撑。今年苏宁将对全国60个物流基地进行规划布局，到2015年全面完成后台物流体系的建设，覆盖除西藏之外的所有区域。
“我们在全国有94个仓库，覆盖半径80~150公里，向消费者供货半天或次日就能到达。如果只卖50万个~100万个产品品类，是不经济的。”金明说，门店与网购的物流整合，还可以分摊仓储、运输、配送成本，成为苏宁线上业务尽早盈利的法宝。
过去几年的品类确实让苏宁尝到了甜头。金明透露，公司彩电、冰洗的份额最多15%，3C产品的份额才百分之几。而目前国内手机一年卖2亿部，苏宁一家一年就卖1200万部，电脑卖600万台。
消息人士透露，去年一段时间，仅苹果iPhone产品出货，就占据苏宁手机销售额的30%多。
品类扩张当然也体现在电子商务上。金明说，苏宁易购今年将陆续上线百货、虚拟产品、金融产品等，今年200亿~300亿的盘子里，IT产品、生活电器、图书、日用百货将占据主导地位，传统大家电冰洗居次，而机票、酒店等预订服务销售额虽不高，但能给消费者带来便利。
未来，苏宁易购会成为与京东商城类似的B2C综合平台。金明说，当易购的平台做起来后，小的供应商如果想和易购合作，只要条件能接受，易购并不排斥。
苏宁正在研究如何进一步提高单店效益，因此要丰富产品，提升用户体验。
去年国内B2C业务整体营收达数千亿元，金明估计今年会增长50%，苏宁也会加快电商业务。未来10年，苏宁电商要做到3000亿元，与门店业务3500亿元旗鼓相当。
“行业在前进，以前你开一个店，我开一个店；你一降价，我也降价。”金明感叹说，虽然价格战是永恒的，但苏宁想摆脱原竞争模式，布局超前业态。
苏宁副董事长孙为民曾透露，易购通过丰富产品线来增加人流。实体店也一样，如果只卖家电，周一至周五门店的顾客较少，张近东表示，今后除生鲜外，苏宁什么都卖。
失去竞争力，中国家电及消费电子市场2011年销售额同比增长11%，达10950亿元，预计2012年同比增长7%~8%。苏宁销售收入将从2010年的700多亿元增长到2011年的900多亿元，增速不慢，仍有很大成长空间。
殊途同归
国美也在转型。3月5日，它宣布了新的组织架构，透露出“线上线下融合发展”大转型味道。国美多个业务中心变为事业部，自主经营、独立核算。
而在采购和销售上，国美成立了通讯、电脑/数码、彩电、白电、厨卫、小家电6个事业部；门店运营方面，成立了标准店、旗舰店、大中超级店、永乐畅品店4个事业部；此外还专门成立会员经营事业部，开发会员数据资源。
引人注目的是，国美还新成立了“国美在线公司”，作为新兴中心总监王世永对本报透露，除统一管理国美网上商城、库巴网等电商外，“国美在线”还将进入其他在线业态，具体方案还未最终确定。
最近，国美网上商城与当当网签约建立战略合作关系，独家运营的当当家电频道预计3月底上线。而库巴网CEO王治全卸任，由沈阳国美原总经理丁东华接任。王世永表示，王治全仍是库巴网的二股东、董事，今后专注于库巴的战略制订，“国美不会削弱库巴”。一个信号是，高级副总裁牟贵先已专门负责信息与物流，并担任国美在线公司总经理，支持线上业务。
国美总裁王俊洲说，这一调整有助于提升实体店经营效率，电商也得到加强，国美网上商城和库巴网的双品牌布局已形成，物流、信息共享会使效率提升150%，全触点多元化渠道扩张将有新招，力争2014年占中国家电网购市场15%的份额。
它的变革还体现在运营模式上。王世永说，全球零售业正在转型，“由场地经营、供应商经营转向商品经营、消费者经营，这需要信息系统和组织架构的支撑”，国美去年上线SAP系统，今年调整组织架构，为转型做好了准备。
“原有零售业态的生命周期到了一个阶段，如何突破宏观环境的影响，需要竞争模式创新。”王世永说，必须精细管理、精准决策，提高厂商投资回报率，提供电商服务时，实体店体验也要上去。
逸马国际管理顾问集团首席顾问马瑞光认为，中国网上与线下服装消费者的重叠率最早只有10%，现在是70%，如果100%，实体店怎么办？国美、苏宁的门店都开在繁华闹市区，租金不菲，走向多元化、优化服务是必然选择。
服务转型也不再是虚话。苏宁表示，2012年，苏宁在店面体验方面投入重金，优化环境与购物流程。未来门店刷卡收银工作将由移动POS机完成。此外，它还将设置一两家未来店，传递智能家居的科技体验。
而国美似乎在急速应对调整。被视为潜在接班人的国美高级副总裁李俊涛，已不再分管采销，改为负责运营体系，统管标准店、旗舰店、大中超级店、永乐畅品店四种店态，工作重心即优化消费者体验。
■相关链接：张近东：家电“以旧换新”到期 需出接续政策
新京报
核心提示：张近东还透露，京东商城并非苏宁对手，考虑去掉公司名称中“电器”两字，全面进入消费各领域。
“节能惠民”空调补贴、“以旧换新”等政策相继到期，“家电下乡”政策也在部分地区终止。作为家电下乡政策的支持者，全国政协委员、苏宁电器集团董事长张近东建议，后政策消费时期，推出家电消费接续政策仍有必要。此外，今年“两会”他带来了另外三个提案，分别是民生领域的《适当提高低收入群体基本生活资料的消费补贴力度》提案，文化生活领域的《恢复五一黄金周拉动内需丰富民众生活》提案，以及电子商务管理领域的《规范电子商务市场秩序 完善相关法律制度》。在接受采访时，张近东还透露，京东商城并非苏宁对手，考虑去掉公司名称中“电器”两字，全面进入消费各领域。
关键词：家电消费政策
“家电刺激消费政策应继续”
新京报：你在两会议案里提到“家电消费接续政策仍有必要”，理由是什么？
张近东：2008年，国家陆续推出家电下乡、以旧换新、节能惠民空调补贴刺激消费政策，极大地释放了城乡居民的消费能力，促进了消费结构升级，促进废旧家电回收处理环保产业的发展。
目前，全球经济正处于欧美金融危机以来的二次探底期，导致拉动我国经济增长的“三驾马车”中的投资和出口增速放缓，加上节能惠民空调补贴、以旧换新、家电下乡等三大政策相继到期或部分地区到期，家电企业面对市场下滑、成本压力、产能过剩的三重考验。因此，今年希望国家围绕促销费、保增长的总体方向，创新性地推出家电刺激消费的新政策。
新京报：之前也有消息称商务部考虑出台后续政策，如果要出台新家电消费政策，你有什么建议？
张近东：我建议开展“高能效家电产品购买补贴”、“大力推行信贷消费”、“对保障房购买者实行直接补贴”。
新京报：你认为能效补贴今后应有什么变化？
张近东：希望政府针对高能效的空调、电热水器、冰箱、电视、洗衣机等产品进行消费补贴。一方面继续拉动家电内需市场，另一方面加大对高能效家电产品的推广，进一步实现节能减排的目标。
新京报：具体该如何补贴呢？
张近东：建议高能效家电产品的消费补贴力度控制在商品销售价格的5%左右，并不与旧家电回收进行政策捆绑，这样既能对家电消费市场起到一定刺激作用，也能将影响控制在合理范围内。
新京报：为何要建议推行“信贷消费”政策？
张近东：目前消费信贷成为拉动消费的“新宠”。但目前我国居民信贷消费要负担年约10%的费用和利息，高额的交易成本成为消费者信用消费的顾虑之一。
因此，建议国家降低银行存款准备金率与信贷消费额度挂钩，消费流通企业联合银行开展低利率的分期付款活动。银行和企业共同承担交易成本，解除消费者后顾之忧。这样能有效降低金融风险，同时促进消费，拉动内需。
新京报：为何要建议对保障房直接补贴？
张近东：2012年至2013年我国将竣工1700万套保障房，这对建材、家居、家电等相关房地产配套行业都是一个巨大的市场机遇。
同时，保障房投资也是保持经济增速的重要砝码。因此，我建议对保障房购买者实行家电消费直接补贴的政策。
关键词：改善民生
给低收入群体发放“红包”
新京报：“改善民生”仍是今年两会上的热点话题，对此你有什么建议？
张近东：近年来，我国各项事业取得了巨大成就，但经济社会发展的不平衡导致人民生活水准的差异，低收入群体往往面临困难的生活境遇，甚至连起码的生存都成问题。尤其在当今通胀居高不下的形势下，社会各界都应关心关注低收入人群，确保他们能够与社会各界共享发展成果。
新京报：具体应该怎么做？
张近东：首先要解决低收入群体的基本生存问题。可以借鉴“家电下乡”、“以旧换新”等补贴政策实施过程中积累的经验，向低收入人群发放“消费补贴券”。
受益对象为国家优抚对象、城市低保、农村低保、五保对象以及城镇失业者，由居委会或者村委会进行实地调查，上报审批材料到街道办或者乡镇政府核算，由县(区)级政府审批，确保审核到位。“消费补贴券”只可在指定商家定点消费，用于购买食品、服装、电器等基本生活资料。
新京报：之前“家电下乡”等政策实施中出现一些问题，有的商家甚至勾结经销商“骗补”，今后该如何保障低收入群体享受补贴政策的实惠？
张近东：政府应公开招标，公平、公正选择最有信誉和实力的商家从事这一政策性的商业服务。同时持有“消费补贴券”和本人身份证明才能有效消费，商家保留身份证复印件，以备财政部门结算时核查。
关键词：五一“黄金周”
“恢复3天法定节假日”
新京报：2009年你曾建议恢复五一“黄金周”，今年怎么又重提这个建议？
张近东：增加法定的节假日不仅可以有效拉动内需，也能丰富百姓生活。
实践已经证明，发展“黄金周”为代表的假日经济对于刺激消费的作用十分明显。除了拉动GDP增长外，“黄金周”对于丰富老百姓生活也有重要意义。所以，我再次提议应尽快恢复五一“黄金周”，增加5月2日、3日为法定休假日。
论行业
“苏宁要成为亚马逊+沃尔玛”
新京报：你怎么看国美和当当的结盟？
张近东：互联网确实有创新，但在任何行业里，成功的模式、业态都不可能投机。
新京报：苏宁会结盟吗？
张近东：苏宁做任何事情绝对不会跟风。电子商务说到底，最终还是商务的问题，没有强硬的后台服务、产品、管理体系、品牌资本，不可能赶时髦。
新京报：根据苏宁电器业绩快报，2011年苏宁易购营收59亿元，没有达到80亿元的既定目标？
张近东：去年公司内部对易购的考核标准是50亿，目标任务是80亿，已完成考核。易购图书上线后，也暴露很多问题。苏宁从没特意追求销售规模。我们不是京东商城，不需为引进PE圈钱而炒作自己。
新京报：但苏宁易购的规模比京东仍有差距。
张近东：易购只要按方针发展，国内还没有人能在三五年内和我们竞争。
新京报：你怎么看京东商城这家企业？
张近东：打个比方，跟一个没打过仗的小孩，我们怎么和他去打呢？
新京报：以前你说网购是实体店的补充，现在你怎么评价电子商务？
张近东：易购员工未来将达2万。电子商务给了苏宁在产品线拓展的机会，我们很可能在五年、十年内超过沃尔玛。之前总理走访苏宁时说，希望苏宁成为沃尔玛，但现在我们觉得要成为亚马逊+沃尔玛。
新京报：那苏宁电器就完全变身了。
张近东：今后苏宁不单纯是电器企业，而是科技企业。我考虑把“苏宁电器”名字里“电器”两字去掉。
■相关链接：苏宁易购已找到完整盈利模式
金明还指出，与竞争对手相比，苏宁的实体店和电子商务的采购规模是行业中最大的，其采购成本将大幅降低，而且有着不错的盈利空间。
记者了解到，虽然易购电子商务目前还没有实体店中的各种费用，但是与竞争对手相比，易购与苏宁实体店向供应商收取的返利比例是接近的，且高于竞争对手。
第一赢销网.
发表评论
推荐内容
最近更新
人气排行
热门标签
客户服务： 010-52899818 第一赢销网 版权所有 Email:[email protected] 京ICP备08012258号
营销网门户—第一赢销网，汇聚领导力管理商学院、广告品牌策划、终端销售促销、招商创业加盟等知识
中国营销商学院
