巨头们的社交败局：从微软MSN到腾讯微博

核心提示：除了近日的腾讯微博，在社交领域，国内外早有一众巨头先后折戟，或者伸一把“咸猪手”便早早退缩。他们的屡战屡败究竟是为什么呢？

腾讯微博，大势已去（资料图）

换句话，企鹅做这些是为了防御，搅局，甚至玩票，别人却是玩命，做不成就一无所有了，逼到悬崖边的马儿自然跳的更高，动机也一定程度促成了结果吧。

一个你不那么熟的人对于你的消息有反应，无疑更有助于提升你的影响力，助长小小的虚荣，刺激你更多发自真心，而非强迫或营销刺激的碎碎念。另外，微信在移动端社交的多重可能性，也大大减少了腾讯在防御性产品线上的动力，战略收缩水到渠成。

最早的有微软的MSN，起了个大早，捡了个芝麻。在中国市场,几乎是与QQ同步起势，而后由于微软中国与美国总部的协调不灵敏，产品策略不清晰，蹩脚的运营推广（一度捆绑其他微软产品）等众多复杂因素，产品形态多年扭捏，用户晕头转向的同时，也在IM市场中也被完全边缘化，于去年彻底关闭并整合到Skype业务中。

微软于2013年3月关闭MSN（资料图）

不过，社交这种用户基本需求，微软仍放不下，除了2011年买来Skype，其实验性社交网络SOCL也于2012年底上线，并在2013年底发布移动APP，这个实验性棋子目前看起来也只是碰碰运气，并未投入太多资源，尽管以前的MSN可能也没多上心。微软的软件公司病，扼杀了自己本可以开拓大场面的互联网产品，巨资收购Skype也算是花钱消灾，弥补过失了。

苹果对于卖硬件做生态以外的事，算比较节制的，但在社交领域也伸了把咸猪手。其社交产品“Ping”基于iTunes，于2010年发布，乔布斯形容为“Facebook和Twitter遇到iTunes后的产物”，纵然说辞华丽，用户并不买账，认为不过是“披着社交外衣卖音乐的工具”，当年Ping也被CNN评为“年度十大最烂产品”之一，最后在2012年5月无奈关闭。音乐社交属兴趣社交，讲究慢热抓心，而以强烈的销售冲动做音乐社交，以体验立身的苹果却没在Ping上用心打磨出突出优势，是其不受待见的重要原因。

而对于Google，在社交领域的冲动也不止一次了，一款又一款产品前赴后继，充当了它在社交领域探路的炮灰。

此前Google在社交领域有过Orkut、Buzz、Wave等尝试。2009年5月发布的Wave一年后即宣布放弃，并于2012年彻底关闭服务器,2010年2月发布的Buzz在2011年底停服，同时，谷歌也停止了社交方面其他小打小闹，整合了平台多方面资源，在当年上线了战略级社交产品Google+，而运营了十年的Orkut，也于2014年7月宣布将关闭，并将彻底为Google+所替代。

Google+前景饱受质疑（资料图）

但目前Google+光景也并不好看，2011年上线初期经过排山倒海的拉新后，其现状受到业内各种质疑，聚集的用户类型，用户行为特征及活跃性等重要方面均难以恭维。据comScore数据，2011年9月-2012年1月，PC用户平均每月在Google+上只花费3分钟时间，远低于Facebook的6个多小时，有关专家和媒体曾用“鬼城”来形容Google+大楼里的寂静，甚至有研究机构发现，Google+的庞大用户量中，三分之二似乎是谷歌整体注册系统的结果，有效用户要大打折扣。而今年4月份Google+之父维克•冈多特拉也宣布从谷歌离职，一位前谷歌工程师甚至直接称Google+已经是一个失败的社交网络。

现在来看，虽然还不能判Google+死刑，有说法也称Google+并不是一款传统意义上的产品，而是作为Google整体平台的一个社交层，以满足战略需要，作为融入到谷歌诸多产品中的一个社交特性，从全局角度完善谷歌生态体系。可是，迄今在社交领域最苦心孤诣的努力，很难让人认为谷歌团队不在乎那些实实在在的运营指标，至少这次的真诚加班确实落得个尴尬一片了。

国内，百度和阿里在社交领域当然也有过几番哼唧，百度最为人知晓的努力有百度HI和百度说吧，前者已经沦为一个存在性产品，后者作为一款类微博产品于2010年上线，寿命不足一年；而阿里，最近立足移动端的“来往”也早已过了喧嚣期，不仅在移动市场没给到力，而且让马云急得在年初换掉了无线业务的负责人。

以上看来，染指社交的巨头，不论是立足于传统软件优势的微软，以软硬件生态见长的苹果，还是在搜索服务具有统治力的谷歌和百度（中国市场），hold住了电商大局面的阿里巴巴，甚至是以社交立业的腾讯自己，都凑齐了在社交领域的尴尬时光，或者彻彻底底吞下败绩，其原因舆论不缺乏精细的分析和精彩的马后炮，但最重要的也只有两点。

第一，社交产品，时间差优势胜于资源优势。巨头纵然在技术、流量、渠道等方面持庞大资源，但社交的根本特性在于剧烈的滚雪球效应，咬定一个核心需求，熬过一阵基础积累后，其滚动壮大的速度，盯上的敌人即使是有充沛的配套资源也难赶得上。这很容易解释Snapchat、陌陌等社交新贵的快速崛起。

第二，巨头做社交，有资源优势，但也容易被自己的资源束缚，或者被曾经的胜利导致惯性思维。如微软的软件思维断了MSN的前途，苹果源自iTunes的销售冲动打了Ping的脸，谷歌的技术导向和平台倾轧，稀释了Google+本就不多的人情味，而对于腾讯，强关系，熟人资源和粗暴导流，也干扰了弱关系产品的成长。

现在，社交领域能快速崛起的新贵，针对的需求一般都是与现有巨头相关资源存在异质性的，它们确立产品独特性后，以一个足够的时间差迅速建立市场地位，常常能达到大公司拍不死的状态。

明白地说，巨头看到大卫雄伟英气，但不能拿当年开山用的斧子来凿出一个大卫，敢于和历史做一些切割，兴许能收获一尊维纳斯，微信大概就是一个例子，当然，这里并不是说她有多妩媚。