淘宝的快速增长时代已近尾声了？

腾讯科技

最近他出了一本书叫《我看电商》。据说，不少业内人看了都觉得不错。

在跟腾讯科技雷建平最近的一次专访对谈中，黄若点评了淘宝、京东以及百丽旗下优购网的痛点。

其中对淘宝网的分析如下：

第二个冲击，传统行业往电商上的发展。现在传统行业已经过了要不要做电商的彷徨，他们已经从要不要做，到怎么做的阶段。如果他们进来以后，显然会冲击掉淘宝很大一块份额。

第三个原因，我认为，平台模式是零售的初始阶段或低级阶段。平台模式最大问题是什么呢？你没有办法给用户相对固化，相对恒定的标准服务。所以用户很可能今天来享受到五星级服务，下一次来，享受比三星级还不如的服务。我做零售这么多年，很喜欢说一句话，什么叫让消费者满意。建立一个消费者的期待值，每一次都在他的期待值范围内给他销售服务，这样他是满意的。

平台模式因为不拥有商品，对商品没有话语权，必然导致好的商品大家都喜欢，一起卖，靠什么，靠价格。靠价格又要能挣钱，大家拼命杀价，怎么办？答案很简单，缺斤短两，也没有别的办法。为什么在淘宝很多人说买手机是原装的，但是电池是被换过的。因为这个价格维修没法做，但是大家都在杀，那怎么办，我只有采取这种办法，降低服务质量。

就淘宝来讲，快速增长时代基本靠近尾声。