电商大战：从价格战打到服务战 天猫易迅启动在线联保

核心提示：经过三四年的培育，网购用户结构已经发生明显变化，价格敏感型用户已不再是主流。

而记者了解到，易迅网也将于近期推出同类型服务，在价格、物流、售后等全链条用户体验环节实现弯道超车，全力追赶京东。

复制淘宝评价体系

电商因其服务不完善而饱受诟病。

而天猫全国联保，是指通过接入品牌的售后服务系统，在天猫平台上实现品牌全国联保的服务展现、维修工单回传。

最为核心的是，该平台还将照搬淘宝，上线评价体系。消费者能对厂家服务态度、维修效率等多维度评价。

天猫电器城总经理谭飙认为，此举将触动更多品牌厂商加大在售后服务及消费者权益保障上的投入。

此外，电商销售数据的快速膨胀，也是促使传统品牌厂商提升服务的重要砝码。

价格战显疲态

作为京东店庆日，照例成为众电商之间的一场价格混战。

有分析认为，在天猫和京东都完全参与后，全面价格战才算真正打响。