营销资讯 2020/03/15 12:27:10 来源:网络整理
通过这些事例可以看出，如果没有对用户需求的深入洞悉，也就没有快速的产品完善反应。
我曾请教马化腾：那么多的产品，你是如何做到了如指掌的？
他的回答好像并没有什么特殊：
其一，像普通用户一样，每天轮着使用每一个产品。
“发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出你产品的不足之处。我经常感到很奇怪，有的产品经理说找不出问题，我相信如果产品上线的时候你坚持使用三个月，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，你就会慢慢逼近那个“很有口碑”的点。不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做，一定要自己做。这些都不难，关键要坚持，心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事，直到一个产品基本成型。”
其二，经常到各个产品论坛去“潜水”，听到不同的声音和反馈。
我问张小龙，“这些功能的创意，是来自于用户调研吗？”
他的回答出乎意料，“大部分的创新都不是调研出来的，而是我们自己反复体验的结果。”
在对马化腾和张小龙的访谈中，我都问及一个问题，“用户体验”到底是一种怎样的行为？
张小龙的解释则更有趣，“那就是瞬间变成‘白痴级用户’的速度。”
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