虚火烧出来的二手车电商

虚火烧出来的二手车电商

二手车电商烧的那把火，到底是旺火还是虚火？

鹊起

长线

短期内二手车电商对传统二手车市场的冲击或许并不明显，但精明的投资人以及互联网玩家更看好线上二手车领域未来的发展空间。

售后

车源充足以及二手车需求的增长是二手车电商发展的必要条件，但吸引资本持续涌入线上二手车领域的根本原因，还是背后巨大的利润空间。

信誉

二手车电商中存在的泡沫不可否认，但不能因此否认线上二手车市场的发展潜力。刘强东在内部讲话中指出互联网泡沫的同时也表示，“任何一种互联网商业模式，如果不能够降低行业的交易成本，不能够提升行业交易效率的话，那么最后注定会失败”。叶志荣称，从优化效率方面来看，二手车电商有很大的存在价值，市场泡沫往往与发展空间成正比。在杜希勇看来，互联网行业正值资本寒冬，泡沫加速退去，但对优质企业来说，更有利于资金集中，正是发展的好时机。

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　　在行业整体不够规范的今天，二手车电商要赢得用户信任，不但要通过完善服务，提升用户体验这种传统而基础的方式做出口碑，更需要走品牌化、专业化、连锁化的道路，构建规范体系，通过完整专业的流程在竞争中取得优势。

　　电商平台诚信为先，传统的二手车行业无诚信可言，但这种表明态度、敢承诺就敢赔付的服务态度很大程度上树立了行业的榜样和新标杆，可谓是二手车行业发展中的历史性事件，以此次事件很大程度上树立了该平台的品牌形象。

　　虽然上文中敢于赔付的做法值得称赞，但要从根源上解决问题，还是要通过专业服务流程，构建规范体系这种方式来推进。无论二手车电商模式如何创新，服务如何改善，只要行业普遍存在的车辆评估标准不清、车况信息不透明、售后保障缺失等问题，二手车行业发展的瓶颈就始终难以突破。

　　二手车电商交易平台首先需要的便是引入规范化、专业化的检测标准；另一方面则需要完善线下服务，提供全程帮买服务，实际上，车猫网正是凭借这一点在江浙、北京、上海等地区形成了极佳的口碑，很多消费者去二手车市场看车，习惯于寻找车猫顾问，帮助提供线下服务；除此之外检测标准由于汽车电商区域性较强，想要做好全国性的服务的话，汽车电商平台需要联合相关延保公司，在全国重点省市推广认证质保产品，以此为用户解决后顾之忧。

　　后记：