营销资讯 2020/03/15 13:03:17 来源:网络整理
成功营销
当我们谈到“优衣库”，我们要谈什么？
零库存、基本款、数据化管理、旗舰店、快时尚……而现在最亮眼的，是两类数据：
家的速度继续在中国开店。
这三个层面分别为：
；
。
那么，面对互联网时代对零售企业的巨大冲击与变革，在品牌与渠道等营销变革中，优衣库如何适应并凌驾趋势之上？
我们将这个大问题拆分成具象问题：
优衣库如何看待消费者接触品牌信息到最终完成购买的闭环关系？
优衣库如何看待各个数字媒介的作用？如何有机结合运用、策略落地传播品牌？
在《成功营销》的拆解问题中，吴品慧用“令速记员头痛”的极快语速一一解答，见招拆招，思路清晰。干货如下。
服务思路：根据消费者需求，线上线下跳转
拿出手机，在优衣库的店内扫描商品上的条码，会推送给其一个信息，就能看到该款产品的详细介绍，产品材质、价格、款式、搭配，部分还配有该系列产品的广告视频，在页面底部可以查看门店和查询商品。通过商品查询，在具体的产品页面还可以查询距离最近的门店库存和分享商品。库存为动态实时。
与其他零售企业不同，优衣库欢迎消费者在店内“掏出手机的动作”。当他想了解产品的更多信息如成分时，他可以掏出手机；当这个型号在这家店内断货，他可以通过手机看看其他分店或者天猫店内是否有货并立刻下单。
的客户看到的都是当季主推的商品；并且通过这种方式有效促进了微信用户增长，后续每个月顾客都会收到更多推广信息；通过海报详细介绍产品的时尚穿搭、面料材质和最近距离购买的店面与库存，增加顾客的有效购买，更产生了一个很好的‘无死角’服务状态。”
以上的用户查看后愿意购买。
这正是“把所有东西都连在一起，根据消费者需求，随时随地的线上线下跳转。”的思路下执行的一个具体案例。
回到这个思路之前的问题：互联网对品牌的利用价值在哪里？
《成功营销》点评：能够达成这种思路，是优衣库的“硬件”可以屏蔽更多利益纠葛：直营模式可以屏蔽线下线上利益纠葛；店长的综合考核可以屏蔽单店销售业绩的线下硬指标考核。这是许多服装企业目前不具备的条件。
传播战术：优衣库怎样利用数字营销三元素
但是对于这三点领悟有多深，要从具体的战术落地中才能看出。
，这是上文“把所有东西根据消费需求连接在一起”已经提及的部分。这种深度和广度，“不局限于线上一定要到线上”，完全从消费者自身需求来出发，实现各个环节的设置，给消费者多种跳转的不同路径的便捷可能。而这种服务，转过身去又成为优衣库的品牌传播促进：“消费者会觉得这个东西不是广告，而是非常有用的讯息或有趣的体验，我买衣服以后就记得。”
各种配饰”也有风尚感。
万人次。
热传递快跑游戏、摇粒绒拼图游戏等等。
一个特别的细节是：在娱乐化的项目中，优衣库并不加上一键购买的链接——只分享，不鼓励购买。加上一个购买跳转——这是很多零售商难以克制的需求。优衣库为什么能够克制这种“原始的冲动”？
这里就涉及到重要认知——吴品慧对于数字媒介平台的明确定位：
每个平台都有不同的属性，要根据这个平台的属性来做事情，而不是根据企业的需求硬要设计功能。以微信为例，她对《成功营销》记者表示，用户只有三种需求，“第一种是告诉我我不知道的，知识或者创意；第二个是让我尝试我喜欢的事情，不管是主动购买还是新设计尝试；第三个就是让我很享受、开心、放松的。”
“不让全渠道都导向直接销售，是因为我们不想让消费者感到时刻都劝导他们买买买。”
除此之外，线上线下又能发生怎样的“化学反应”？
第一赢销网.
中国营销商学院
