锤子手机：2015年或将调低价格 希望把销量做起来

 

   

　　先从2014年自己犯的错说起

　　老罗认为，这些都是他作为产品经理犯的错。当时他们工程师的头儿说他还需要一个月左右的时间，再修薄一毫米左右，再修轻几十克。但他觉得，如果再等一个月他们就要倒闭了，所以就决定不再花时间将手机做得更薄。

　　好的用户体验需要好的团队来打造

　　同时，罗永浩还认为优秀的人才聚集在一起的时候，基本的产品价值观是一致的，他们平时争论的都是一些细节问题，为了精益求精。

　　2015年的锤子科技，要换打法了

　　下面是来自极客公园的对话实录：

　　张鹏：「首先，欢迎罗老师来到我们极客公园现场。」

　　罗永浩：「感谢。我的声音够大吗？」掌声，欢呼。「谢谢！因为我是技术流。」掌声欢呼。

　　张鹏：「我心情很忐忑。因为他上来，马上就当主场了。」

　　罗永浩：「我们行走江湖靠的是用户体验，不是口才。」

　　爆笑，掌声。

　　张鹏：「你们自己内部，准备跟锤子科技奋斗一年的同事们，说这一年是什么样的，想做什么样的总结？提前跟大家说说？」

　　罗永浩：「其实在内部已经说过了，我在这儿可以再表演一次，因为毕竟是演艺圈出身的。」

　　继续欢呼。

　　张鹏：「今天有多少锤子手机用户？」

　　五分之一左右的在场观众举起了手。

　　罗永浩：「没用锤子手机在座的朋友们，你们不知道你们错过的是什么。但是，你们还很年轻，所以跟我们一样都有机会。」

　　张鹏：「对于第一代锤子手机，你觉得最满意的和最不满意的是什么？各说一个吧。」

　　「另外从我个人角度犯了一个错，我们的手机因为是双面玻璃，所以是比较重的。我们的负面意见里这也是比较集中的，这点是完全我作为产品经理犯的错。当时我们工程师的头儿说他还需要一个月左右的时间，再修薄一毫米左右，再修轻几十克，但我告诉他，如果再等一个月我们就要倒闭了，创业公司你知道的。

　　「所以，在这儿向锤子的支持者和全体锤子的同事们道个歉，委屈大家了，对不起！」

　　张鹏：「你觉得用户体验还做的不够完美？」

　　张鹏：「用户体验，乔布斯是从来不去做调研的，咱们俩也曾经聊过，你也认为没必要用调研的数据说事儿，直觉性的判断是最重要的。」

　　罗永浩：「其实多数情况下调研是没用的，少数的时候有一点参考价值，多数情况下都没有指导价值。

　　张鹏：「锤子怎么设定用户体验？」

　　罗永浩：「其实如果你招聘产品经理的时候，核心骨干人员整体在水准之上的话，是很容易达成共识的。我们的核心产品经理有四个，加上我是五个，所以我们这个基数也比较方便投票，但几乎没有投票的时候。就是当一个产品经理想出其他人没想出点子的时候，其他人的反应通常都是：哇！我怎么没想到，这是个好主意。然后就通过了。」

　　张鹏：「你心里想的用户是什么样的？」

　　罗永浩：「城市精英，中产阶级里面偏感性、偏文艺，在意生活品质和品位的人。」

　　张鹏：「这套词儿说的都一字儿不差了。」

　　罗永浩：「接受太多媒体采访了，总说这个，记者们都帮我总结了。」

　　张鹏：「你对他们有深的认识和了解吗？」

　　罗永浩：「没有什么特别新的认识，有一点点新的认识。这个人群都是普遍缺乏安全感的。」再次响起热烈的欢呼和掌声，「如果一个刚刚进入中产阶级的人，他通常用一部国产手机还是比较缺乏安全感的，会觉得拿一个国产手机出来有点丢脸。这是我有一点点失望的，这也不能怪他们，我们国家的电子制造行业刚好走到了一个历史性的关键时刻，再往后走两年，我相信用户用国产手机的会越来越多。」

　　张鹏：「反正不怪锤子？」

　　罗永浩：「怪的事情多数都发生在我自身身上。怪是一定会有的，但别人怪到我们身上的时候，我们也是绝不客气的。」

　　热烈掌声。

　　张鹏：「也许锤子现在在面对一个选择，也许你的用户群不只是这样的人群，包括投资人也在说，你们不要考虑挣不挣钱的问题，只要把量冲上去，你怎么看？」

　　张鹏：「这个变化其实也蛮大的，跟锤子有自己的情怀和性格定在这儿，把价格锁定在这儿，但其实你会参考行业里的竞争对手，包括同类产品，然后你在这上面用适当更高的价格，去把你的用户体验价值搁进去。」

　　罗永浩：「是。」

　　张鹏：「这是你们今年有可能做的？」

　　罗永浩：「可能出现的变化。」

　　张鹏：「能透露一下什么时候能明确吗？」

　　罗永浩：「其实基本上没有什么能透露的，这是我不喜欢硬件这个行业的原因，什么都不能讲。我刚才一直在冒汗，因为我发现我一不小心跟你说的太多了，所以我回去可能得准备跟董事会要做个检讨。」

　　张鹏：「我表示很欣慰。」

　　罗永浩：「这类的细节始终都是值得做的，只不过当它的成本超出一个合理范围的时候，我们就要被迫去取舍。实际上我们也是有一点点妥协的，你们没发现，但我们是知道有一点点妥协的。所以，权衡一个细节要不要病态地执行下去，唯一的标准就是，它有没有超一个极限的预算，如果没到那个线的时候，我们会不遗余力的把细节执行下去。但是一旦超了那个线，对我们来讲，这个方案是决定要不要做下一个产品的问题了，所以我们会妥协。

　　张鹏：「除非在生死面前，生死面前强迫症就不是事儿了，但如果不涉及生死还是要强迫症的？」

　　罗永浩：「核心原因是，做企业而言虽然有各种各样冠冕堂皇的说法，但在企业的商业伦理上，你亏钱唯一对不起的就是投资者，所以你拿投资人的钱一定不会放开膀子耍的。」

　　张鹏：「近年来很多厂商都在谈用户体验了。你怎么看？」

　　罗永浩：「这个趋势好象是我们带来的。但再之前，你说拼参数、拼做工那几个转变，其实在这个行业里，我坦率的讲也不怎么关心他们讲什么，我只会关注我们关注的东西，行业趋势这些我们是不太关注的。我们判断一个产品受不受欢迎是从人性的角度考虑的，而不是从市场趋势角度考虑的。」

　　张鹏：「这里也会有一些矛盾，就像刚才你说，今年再做产品的时候也要考虑竞争对手的价位。」

　　罗永浩：「我不是关注他的价位，是我们现在的投资方，希望我们不要利润地去卖这个产品。所以，其实我倒不一定要横向比较他们跟我们的价格。而是当我不要利润的时候，跟他们的价格基本就差不多了。」

　　张鹏：「把你们更多的解放出来，比以往的束缚还少一点。」

　　张鹏：「又说多了？给点儿掌声，让他多说点儿。」

　　掌声中，一位坐在前排的女观众有些失望地说：「哎，他今天说得真紧。」

　　罗永浩：「是天然形成的，迄今为止在我们的用户体验中心和设计部门，还没有任何一个人提过，要不要全局扁平化的问题，因为我们没有这么不堪的人。

　　张鹏：「这是一个什么样的团队，不断抓细节、不断优化，为什么你们会做这种批量级的优化？以及到底怎么源源不断地自我优化、进化创意？

　　罗永浩：「我们那最好那批产品经理，基本上都是有严重的强迫症，基本需要看医生的这种程度。但实际上，我个人是去看过心理医生的，然后他也给我做过强迫症方面的测试。属于在正常里极性变态的，但没有到影响生活的程度。所以从这个意义上，我觉得我们找的核心产品经理大概也是这个度的。」

　　张鹏：「这种所谓批量的改进，一两个改进不够。少改进才会让人有感觉？」

　　「这也是为什么我刚才提到，『我们已经考虑让一些厂商去做我们的操作系统』，因为一旦他用过了，我就基本放心了。」

　　张鹏：「锤子过去一年虽然经历了一些弯路，但毕竟从我们看来，就像你说从演艺界从外行进到科技界，但做到现在这个程度也得到了很多人的认同。你觉得，所谓外行到一个新的领域里面搅动更多新的东西，这会不会是一个趋势？还是因为这是我老罗，所以这事儿大家还是别轻易复制？

　　罗永浩：「跨界本身应该没有什么额外支持或者反对的吧，因为还是个人意愿吧。但不知道为什么，在中国好像特别讨厌跨界的人，所以我额外承受了一些东西，但对我来说也有锻炼的作用，所以没什么不好的。」

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