王健林：三大因素使中国消费者向海外转移，要拉回国

对于国内商品价格高于海外，王健林认为，不只是因为关税高，而是整体的价格体系都出了问题。

“国内消费环境有问题，消费不安全，是造成消费外移重要的原因”，王健林称，消费安全问题，直到现在也没有解决，甚至更严重。王健林呼吁，从重打击假冒伪劣现象，不能给这些假冒伪劣藏身之地，要用重拳。

关于服务方面，王健林直言，“在海外消费的确能获得上帝的感觉。北京有句话，有钱就是大爷，去了真的有当大爷的感觉”，“国内消费，我们无论是服务的态度还是服务的环境，可能都有问题，消费体验感不好”。

那么是否如一些评论所说，中国人有钱，所以去海外消费？王健林不这样认为，“其实我要告诉大家，这完全是一种假象。能出去消费的大概只是中国国民的十分之一甚至二十分之一的人，其中还有一些公务出去。所以我觉得中国人还没到真正太有钱，还没有到国内消费装不下，一定到海外消费那个程度。”

“我向有关方面呼吁，出台真正管用政策，大家共同努力，中国人更多买自己的产品，让我们企业更好过一些，”王健林最后发出呼吁。

以下为王健林在今日的“2016飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会”上的演讲实录：

我主要讲三个方面，第一个就是海外消费的特点。

第二点就是安全问题，为什么大家愿意到国外消费，买东西、买房子或者做医疗、做体检消费。很重要的原因就是在境外基本可以做到放心消费。在国内，目前还做不到放心消费。比方说举一个例子，在广东，无论是假冒伪劣生产，还是假冒伪劣消费，都是很普遍的现象。但是就在一河之隔的香港，假货就很少。所以为什么很多人跑到香港去购物。以前香港曾经出台过政策，限购奶粉，还有人多买了奶粉在香港被判刑。这么奇怪的事情，去消费不应该很高兴嘛，所以我觉得这个消费安全是因国内消费环境有问题，消费不安全，这是造成消费外移重要的原因。

三十年的改革开放，消费安全问题，也许我的评价有所极端，我觉得这个安全消费问题还没有解决，问题甚至更严重。因为这个电子商务的兴起，俩人不见面，这个问题就更难解决了。

第三是服务方面。在海外消费的确能获得上帝的感觉，北京有句话，有钱就是大爷，去了真的有当大爷的感觉。国内消费，无论是服务的态度还是服务的环境，可能都有问题，消费体验感不好。消费里面很重要一个观点，为别人消费，为面子消费，不是为了需求消费。为需求消费是基本的消费，很多中高端的消费，都不是为了自己，需要非常好的服务，很好的环境。

所以我自己感觉这三个方面，因为价格，因为消费安全，因为服务的质量，所以消费存在比较严重的外移，而且在持续的快速外移。

要把海外消费拉回国，要有清醒的认识。这个现象想限制或者制止是不可能的。那我们所要做的是研究两个方面。

第一把其中部分拉回到国内来，不要让它持续高速的再继续外移，这对整个国家的生产消费乃至发展都会产生一定问题。

第四要大力宣传国产品牌。由于近代国力衰弱，形成崇洋媚外现象。消费外移有很大一个因素时有舆论因素，有从众心理，就是觉得国外比中国好。其实好多东西细细研究，刚才学者讲过，许多品牌就在中国生产。我们中国的舆论不仅要宣传国产制造业品牌，也要大力宣传中国的服务业品牌，也要宣传中国制造。这个宣传不是一朝一夕。要持续，要真正去发现，去进行比较，用比较学的观点来解决国人对国产品牌的信任。

第五治理假冒伪劣现象。之所以消费外移，非常重要的因素就是假冒伪劣现象根治不绝，大家对国内消费失去了信心。刚才讲的奶粉，一个三鹿公司出了问题，打击整个乳制品行业，这种现象太多了，要出台很多很多政策来解决。

最后就是一点，还是要下决心从重打击，不能给这些假冒伪劣产品藏身之地，要用重拳。非常简单的问题，不用说美国欧洲，哪怕在日本、韩国、香港卖假货就要判刑，中国有几个卖假货判刑的呢？这个古人有云，乱世用重典，现在不敢说乱世，但是治乱就要用重典，只有从重从快的打击这些假冒伪劣，中国人才有可能真正建立起对自己品牌的信心。

我向有关方面呼吁，出台真正管用政策，大家共同努力，中国人更多买自己的产品，让我们企业更好过一些。

因为时间关系，我就讲这些，谢谢谢谢。