大可乐手机倒闭：当初承诺终身换机 现在售后都没了

来源：太平洋电脑网

大可乐在其官方公告中写到，由于没有足够的零件去维修手机，大可乐将不再为用户提供售后保障。想必对于消费者而言，这是最不能忍受的事。我们理解市场的残酷，但是无法理解这种赚了钱后拍拍屁股就走人，把消费者置于一旁的做法。无论从哪个角度看，大可乐手机的做法都是不合理的。

大可乐手机

大可乐手机的售后行为折射出了目前国内大部分手机厂商的售后问题。尽管国家已经出台了诸多法律来保障消费者的权益，但是现实往往是消费者处于劣势。由于信息无法做到对称，消费者很难对厂商的经营状况，信誉情况等做深入的了解。因此，可能会出现消费者在购买手机产品后，厂商倒闭的现象。如此情况下，消费者的合法权益便无法得到保障。

外包售后质量良莠不齐

事实上，厂商外包售后本意是好的。然而，由于外包申请资格较低，难免会出现素质底下的售后人员。为了避免这种情况，完全可以由政府或者政府授权的机构来成立专门的售后机构。厂商的售后统一交给该机构进行处理，按件付费，由政府来对售后服务进行担保，这样可以保证消费者的权益最大化。另一方面，针对售后也可以建立相应的保险机制，由厂商或者商家对他们的售后服务进行投保。这样，当厂商或者商家因资金链断裂而倒闭时，消费者可以在需要售后的时候向保险公司索赔。这样一来，消费者的权益得到了极大的保障。

大厂大品牌售后更完善

对于厂商而言，想要做大做好，不仅要拿出优秀的产品，更要拿出完善的售后体系，保证消费者的整个使用过程都是满意的。国内厂商在这方面要做的还有很多。虽然现实令人不满，但相信随着法律法规的健全，售后问题最终都将得到解决。所以未来，值得期待。