国美2015年净利润增长30% 达20.7亿，而京东巨亏94亿!

 

新浪科技

　　

中奇)

　　以下为讲话全文：

　　各位国美的同事：

　　大家好！

　　今天我们所处的内外部环境都发生了剧烈的变化。面对这样的市场环境和变化如何发挥我们的优势，创造价值，在竞争中保持发展是值得大家认真思考的。再好的东西放在手里不会用也没有价值。

　　全新的发展环境首先意味着我们要改变路径依赖，在固有的行为和思维方式上形成惯性跳不出去。面对消费者行为变化守是守不住的。我们要不忘初心，不忘曾经在创业期的激情和拼搏；我们在座的各位在不同时间和岗位见证和参与了国美从一家门店发展到电器的全渠道零售商和集团的全零售生态圈。伟大的企业要靠伟大的人，我们曾经创立过辉煌，今天我们更要依靠信念、速度和执行力，六大业务板块和各事业部携手作战，建立一个为社会和个人持续创造价值的备受尊重的企业！

　　这就是今天的主题：“万箭齐发、协同共赢”！

　　解析一下“万箭齐发、协同共赢”的三层含义：

　　第一层，大家要统一思想，齐心合力，万箭齐发才能创造出最大的力量，箭将出弦要求的是速度和方向，确定了的事要保证整体快速实施的行动力、不要谋而不决，优柔寡断，要勤思考和理解，更重要是如何落实具体执行，才能更好的实现目标。找到实现的最佳路径并做好，是我们在座管理人员的责任。

　　第二层，国美的线上线下和各板块业务之间要协同共赢，资源整合的好会有倍增效应，单打独斗会头破血流。

　　第三层，发展新业务和改变提升原有业务中最关键的也是最难的部分是创新，要如箭头的尖锐锋利，我们鼓励大家要敢于突破和创新；只有创新才能带来新的更广阔的发展空间。对于认定的目标和任务，敢想、敢做、坚持，通过坚韧不拔的努力，最终取得成功！

　　一，控股集团秉承商者无域、相融共生的理念，对集团业务板块进行了重新梳理，构建了六大业务板块联动发展的产业模型。

亿元。

　　二，线下零售板块：值得肯定的是，线下零售在逆市中还能维持销售规模、取得盈利，但不可回避的是销售额增长放缓。因此必须有新的模式在商品经营和门店体验尽快改善提升，首先搞清楚在门店提供什么样的产品和服务才能吸引消费者喜欢逛店，从而形成重复购买，增加粘性。国美的卖场在数字化的实现上必须立即行动；另外建立门店终端运营公司，将有助于新项目拓展，引进更多没有终端体系的家电产品丰富卖场。

　　三，互联网板块：互联网板块是我们战略的朝阳业务，也是创新的先行板块。从方向上来看，依托我们客户、员工、网络和业务性质等优势，为打造全零售生态圈建立开放平台。在业务层面，国美在线要尽快建立有经营能力的采购团队，实现以自营家电为优势亮点带动的电商平台。从技术和运营上入手提升客户体验和流量。要以酒窖和海外购项目为触点，持续拓展新品类建立我们差异化的优势；要探索美信社交分享平台，将美信打造成移动互联生态的核心平台系统。

　　四，在实体零售和互联网板块之外，我们布局了智能制造、智能手机、金融投资、地产四大板块，这些板块都是新时代国美的“联合舰队”必不可少的组成部分。

　　以上六大板块和各事业部协同联动发展，形成国美控股集团的大的商业版图。整体而言，国美各项新业务在发展的过程一定会面临很多问题，无论遇到什么困难贵在坚持。

　　为了保证战略的更好实施，我们年初采用了“蜂巢式变革”以推动新业务组织建设和人才引进，支持小团队孵化项目，突出稳定性和抗弯曲能力。我们把组织切分成小的事业部、项目组，以国美生态圈为母体“蜂巢”，以各孵化器板块为蜂房，各单元都可充分利用母体资源壮大自己，并反哺母体，又可以相互之间输送资源，各业务板块之间相互协同，共创共赢。

　　这里也要说说关于公司的容错。按传统的意思理解，容错体现的是领导人的胸怀与企业所具有的韧性。国美的容错度体现在，我们鼓励大家创新，在严酷的市场环境里，没有做出成绩、发展缓慢就会被淘汰，但在国美的体系中，有些人即使没有按照公司的战略做好但依然有机会调整到其他适合的岗位工作，这是不是容错？人尽其才，珍惜我们现在拥有的一切。

　　第一，关于执行力。执行力曾经是国美人的优良传统，敢想敢做、勇于拼搏，在企业初创阶段，我们拓疆域行天下以顽强的信念建立了行业第一的领先优势。到了今天，新兴的互联网企业也依托快速迭代迅猛发展，我们的优势在减弱。希望大家必须树立将效率放在第一位的观念，敢担当，勤做事，以公司作为事业发展的平台，充分发挥主观能动性，深入学习思考理解，迅速行动，积极主动以行动创造结果，以结果产生价值。

　　第三，谈谈关于人的问题。国美的各板块和各事业部的负责人作为领头羊，在战略上必须要与公司保持高度一致，有使命感、有激情、有高度、有责任和执行力，做到人无我有，人有我优，敢为人先。同时，国美做为几十万员工的事业舞台，必须以人为本，让几十万员工成为“勤劳快乐的小蜜蜂”。国美是有志者的事业舞台，也是播种梦想的地方。

　　信念只有在积极的行动之中才能够生存，才能够得到加强和磨炼。理想只有在拼搏的汗水中才能开花，才能结出硕硕的果实。萧伯纳说：“改变世界的是这样一群人，他们寻找梦想中的乐园，当他们找不到时，他们亲手创造了它。”我们正处在一个竞争最激烈、市场最透彻、商业环境日新月异的时代，没有任何一种业态、模式可以永远领跑，只有紧跟时代节奏，不断地创新变革，才能立于不败之地。

岁的国美，万箭齐发，协同共赢！谢谢大家！

杜鹃

来源：DoNews

财报显示，2015年，京东交易总额达4627亿元，净收入1813亿元，亏损94亿元。其亏损的原因主要有：战略布局京东金融、京东到家O2O等业务；拍拍网停止运营带来的相关商誉和无形资产减值。

京东集团于3月1日发布了2015财年第四季度及 全年财报。财报显示，京东第四季度净收入为546亿元，同比增长57%，净亏损76亿元；2015年，交易总额达4627亿元，净收入1813亿元，亏损94亿元。根据财报显示，京东亏损原因主要有：战略布局京东金融、京东到家O2O等业务；拍拍网停止运营带来的相关商誉和无形资产减值。

　　其中，京东金融于今年1月宣布获得来自红杉资本中国基金，嘉实投资和中国太平领投的投资人的投资，融资金额66.5亿。此轮融资对京东金融的估值为466.5亿。本次融资交易于2016年3月1日完成。京东集团仍将控制京东金融多数股权。

　　京东到家与永辉超市的业务合作也于2015年落地。截至2016年2月29日，京东到家同5个城市的56家永辉超市门店合作。目前，已经为中国12个主要城市的消费者提供O2O服务。

　　京东方面表示，未来京东将聚焦在电商、金融和技术三大领域，电商包含京东商城、京东到家；金融包含京东金融和正在申请的京东财险；技术则以云技术和京东智能为主。

　　财报发布后，京东集团CEO刘强东、CFO黄宣德以及京东商城CEO沈皓瑜出席了随后举行的分析师电话会议，解读了财报的相关要点。

　　刘强东认为，在电子领域，消费者转移的程度非常明显，接下来的消费者往线上转移主要来自三到六线城市，未来的市场空白。

　　关于低线城市的布局，刘强东也透露，今年是京东进入农场战略的最后一年，接下来的重点就是在已经进入的区域提升运营效率、降低成本、做出创新。京东已经拿到中国两个县的政府关于无人机送货的批文，现在正在进行测试，希望今年晚些时候能够为这40万个村庄实现每天用无人机送货。

　　谈及O2O，刘强东认为，“到家”这种模式目前最大的问题是生鲜产品没有标准化，只有标准化之后才能适应网上的每个独立包装的销售。

　　此外，刘强东还解释，京东之所以坚持不做P2P，是因为其“不符合京东的商业价值观”。

　　值得一提的是，刘强东在今年1月16日的京东年会上甩出一句话，“2016年，如果没有大的天灾人祸，我相信2016年整个京东集团的净收入过万亿将进入世界500强。”

　　核心数据解读：非电类业务增长109%，移动端占比增长超230%

　　一、2015年全年，交易总额（GMV）达人民币4627亿元，同比增长78%；核心交易总额（Core GMV，即交易总额除去拍拍的交易额）达到4465亿元人民币，同比增长84%；实现净收入人民币1813亿元，同比增长58%；活跃用户总数达1.55亿，同比增长71%；核心业务订单量12.631亿，同比增长94%。

　　二、2015年第四季度，交易总额（GMV）达到人民币1453亿元，同比增长69%；核心交易总额同比增长79%，达到1432亿元人民币；净收入人民币546亿元人民币，同比增长57%。

　　自营业务交易总额(GMV)达787亿元，同比增长63%；第三方平台交易总额达到645亿，同比增长103%；电子与家电产品的交易总额（GMV）达到701亿，同比增长66%；日用商品及其他品类商品的交易总额（GMV） 达到731亿，同比增长92%。2015年第四季度日用商品及其他品类商品交易总额占总交易额比例上升至51.0%；核心业务订单量4.178亿，同比增长100%。

　　移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的61.4%，同比增长超过230%。

　　三、2015年京东线上自营与第三方平台，核心交易总额分别为人民币2556亿元与1909亿元，同比增长了60%和129%。在传统优势3C、家电业务（含IT、数码、通讯、家电）上，全年GMV达人民币2289亿元，同比增长65%。与此同时，日用商品及其他品类商品GMV达人民币2176亿元，同比增长达109%，占京东核心GMV的48.7%，较2014年42.8%提升近6个点。而在2015年第四季度，日用商品及其他品类商品GMV占比上升至51.0%。

　　四、截至2015年12月31日，京东在全国运营213个大型仓库，覆盖全国50个城市大约400万平方米，包括6个自建亚洲一号仓库和5367个配送站和自提点。2015年，超过85%的自营订单实现当日和次日达配送。

　　五、非美国通用会计准则下（Non-GAAP），2015全年归属于普通股股东的净亏损为8.505亿元人民币（约1.313亿美元）。Q1-Q4毛利率分别为12.20%、12.90%、13.80%、14.3%。2015年京东商城实现盈利。亏损主要是对京东金融、京东到家O2O等业务进行了持续投入，从而对未来进行战略性布局。

　　美国通用会计准则下（GAAP），京东2015全年归属于普通股股东的净亏损为94亿元人民币（约14亿美元），绝大部分属于非经营性亏损，主要源于拍拍网停止运营带来的相关商誉和无形资产减值、第四季度对部分投资确认的减值、员工股权激励费用以及与腾讯战略合作涉及的资产及业务收购所产生的无形资产的摊销费用。

　　财报发布后，京东集团董事长兼首席执行官刘强东、首席财务官黄宣德以及京东商城首席执行官沈浩瑜出席了随后举行的分析师电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

　　以下是分析师问答环节的主要内容，略经钛媒体编辑：

　　美国银行-美林分析师：我们从一些线下零售商那里听到了一些智能手机以及部分家用电器产品销售放缓的消息，可否介绍一下公司这部分业务的发展趋势？在行业增长出现放缓迹象的时刻，你们打算如何保持电子产品销售的增长？

　　沈皓瑜：电子产品是我们最重要的品类，京东就是从这一品类起家的，现在相机、电脑、笔记本等产品，相比线下零售商的情况来说销售还是有增长，但是已经是我们平台上销售增长最慢的，手机产品在过去几年的增长非常快，现在智能手机的普及率已经非常高，整个行业去年基本是零增长，今年也不会增长多少，但是作为线上零售商，我们的智能手机销售仍然有不错的增长。

　　家用电器方面，我实际上刚从公司的家用电器产品2016年销售活动上过来，这个活动在今天下去举行，有100多家品牌和供应商参加。总的来说，这个品类我们的增长仍然不错，虽然整个行业的增长并不是很快，但是我们仍然在不断从线下零售商那里夺取市场份额，增长速度比行业平均水平要高得多。

　　刘强东：在电子产品领域，京东在中国的市场份额目前来讲也就刚接近10%，也就是还有90%以上的市场可以开发，所以我们增长的核心驱动力现在还是消费者快速地从线下往线上转移，如果你到北京上海广州这些城市看，很多电脑城、家电连锁店都相继关闭，消费者转移的程度非常明显，接下来的消费者往线上转移主要来自三到六线城市，现在你去一些县城，他们还有电脑城，而且生意还挺火，这是我们未来的市场空白。

　　瑞银分析师：可否详细介绍一下电商业务的利润率提升的因素是哪些？对于互联网金融业务、O2O京东到家业务你们的投资规模将会是多少？你们的第三方平台业务中有多少采用的是京东的仓储和递送服务？

　　黄宣德：京东商城业务的运营利润率提升主要的原因是规模经济效应，我们以前介绍过，公司自营的部分的毛利润率比线下零售商明显要低，但是将会逐渐随着我们的规模扩大、从而从供应商那里获得更高的返点而逐渐改善，而且我们在一些领域的投入比如品牌活动等将更有纪律性，此外还有物流的因素，我们在中小城市和偏远地区的物流会持续得到改善，2015年对很多新的地域来说我们还处在投资阶段，但是2016年我们的运营效率具备了提升的空间。

　　我们有意给出一个范围比较大的指引，以保持2016年运营的灵活性，特别是对那些新的业务，因为在中国这个互联网竞争比较激烈的市场，当你投资新的领域的时候，年初这种时候会有很大的不确定性。所以我们对互联网金融和京东到家业务并没有规定投资的额度，当然内部我们会有一个预算，但是会随时调整。

　　整体来说，我们对核心业务制定了比较高预算和利润预期，可以保证我们对新的业务以及特殊的活动推广等留有足够的预算空间。

　　沈皓瑜：我们现在为大约20%的第三方商家提供包裹递送服务，仓储方面使用京东服务的商家比例还只有一位百分数，但是从去年年底开始，我们在吸引商家使用京东仓储服务方面取得了一些进展。

　　德意志银行分析师：你们的跨境电商业务有何新的进展，总交易额现在是多少？这项业务的利润结构是怎样的？关于O2O业务，你们新拓展的区域有哪些？相比去年，在补贴方面的竞争会更高还是下降？

　　黄宣德：O2O业务我们现在拓展到了12个城市，在继续拓展新的城市之前，我们计划将重点渗透现有的12个城市的消费者市场，获得规模效应在继续扩张。我们现在并没有确定的投资额度，但是在这些地区我们有明显的竞争优势，不仅有像永辉超市这样的最好的合作伙伴，在生鲜食品领域我们还有最好的供应商。

　　刘强东：关于O2O业务很多人拿我们和美国的Instacart相比，二者的商业模式非常接近，但是京东到家专注于生鲜领域，据我所知Instacart在美国好像主要是以杂货为主，杂货的话我们完全可以用京东商城的模式去做，不需要采用京东到家模式，京东到家主要是生鲜和医药这些产品。

　　而从生鲜品类的角度来看，未来只有京东到家这种模式才能在网上大规模卖生鲜，像平台模式或者京东自营的模式仅可以做高端的、进口的部分，但大量的中低端生鲜产品只能用京东到家的模式。

　　但京东到家这种模式也需要很长的时间去发展，到家这种模式目前最大的问题是生鲜产品没有标准化，所以我们正在和各个超市做生鲜的标准化，只有标准化之后才能适应网上的每个独立包装的销售。

　　现在我们看到京东到家的用户的月度复购率是远远超过京东商城的，用户购买频次非常高，这给了我们很强的信心。

　　沈皓瑜：关于跨境电商业务，我们去年第二季度才开始进行，四季度是这项业务的旺季，增长情况非常好，但这部分业务目前只占公司总业务的1%左右，尚未盈利，我们在改善跨境电商业务的盈利能力，现在的品类主要还是母婴、保健品和化妆品。

　　杰富瑞分析师：可否透露第四季度的移动端交易额占比，以及移动端平均客单价？另外可否介绍下微信带来的流量和转化率的情况？最后，请介绍一下公司在三到六线城市扩张的最新进展。

　　黄宣德：第四季度61%的订单都来自移动端，第一季度到目前来看这个数字还在增长，但是我们不公布移动端的交易额占比，这个比例比移动端订单量占比要低，因为移动端平均客单价要更低一些。

　　微信和手机QQ合作我们不断获得新的进展，订单量和交易额贡献都在提升，特别是双十一之后这些数据和日活跃用户数都有所增长，转化率也在提升，因为双十一期间我们对微信和手机QQ进行了推广，加大了从这两个渠道获取用户的投入力度。

　　沈皓瑜：第四季度公司来自中小城市的订单量占比大约是45%。

　　刘强东：关于低线城市发展，今年是我们进入农场战略的最后一年，去年年底我们已经在超过14万个村庄都有了京东的村级代理，到今年年末我们准备覆盖超过40万个村庄，这将标志着京东十几年的物流投资、区域扩张的完成。

　　接下来京东的重点就是在已经进入的区域提升运营效率、降低成本、做出创新，我们现在已经拿到了中国两个县的政府关于无人机送货的批文，现在正在进行测试，希望今年晚些时候能够为这40万个村庄实现每天用无人机送货，这可以大幅降低我们进村的物流成本。

　　86 Research分析师：现在自营业务中来自大众百货的贡献占比是多少？京东自营部分的大众百货品类比整个平台的大众百货的增速更高还是更低？明年的仓储面积会增长到多少？

　　沈皓瑜：对于公司的自营业务来说，大众百货产品比电子产品的增长要快得多，增长率达到三位百分数，但是占自营业务总的销售额的比例相对还比较低。

　　黄宣德：我们现在有400万平米的仓库，其增长率将与公司自营业务的增速以及对第三方商家提供履约服务的增速保持一致。

　　花旗银行分析师：现在公司的生鲜食品的销售额占比有多少？对于公司的支付业务你们有什么预期？预计将获得多少用户？

　　黄宣德：生鲜食品的销售增长非常快，第四季度的同比增长率超过200%，对公司总交易额的贡献占比已经超过了1%。

　　沈皓瑜：支付业务方面，我们看到越来越多的用户将信用卡和借记卡绑定，现在我们也已经与一些第三方商家和外部商家进行合作，但是我们的重心还是发展用户在京东的业务中使用京东支付服务，但是支付业务仍处在早期的阶段。

　　高盛分析师：上季度你们提到帮助一些品牌合作商开展O2O业务，去年12月你们又进一步与李宁签订了战略合作协议，那么现在这方面最新的进展是什么？未来有何计划？你们与李宁的合作仅限在O2O领域吗？还是说，未来李宁最终会在线上线下都采用京东的仓储服务？除了李宁，你们是否打算继续与别的品牌签约？

　　你们提到现在有400万平米的仓储，还有六处“亚洲一号”仓储基地，那么，除了上海之外的五家现在也都已经为线上服务了吗？

　　黄宣德：与李宁的合作安排是，我们接手他们在华北地区的物流服务，不仅包括到达他们店面的物流，也包括到达分销商的物流服务，如果这项合作取得成功，我们可能会继续为李宁在别的地区展开服务，也为他们的电商物流服务。而我们之前提到的与服装品牌的O2O服务，是帮助他们在店铺和线上的物流服务，这方面我们也在不断取得进展。仓储方面，六处“亚洲一号”基地都已经为线上服务。

　　刘强东：我们在各个区域的“亚洲一号”项目都不是一次性建完，每个区域又分为一期二期三期，根据我们在各个区域的销售情况进行安排。

　　摩根大通分析师：今年公司的履约成本占总收入的比例将会有什么发展趋势？你们认为京东到家采用众包物流的模式能够节约成本吗？你们提到了O2O业务和互联网金融业务会对公司的利润率造成稀释，那么可否介绍一下这两项业务的利润率结构？现在这两项业务对公司的收入贡献占比各是多少？

　　黄宣德：物流成本占总收入的比例有所提升，但是我们控制住了每订单的物流成本占比，这个数据在不断下降。物流成本占总收入的比例与客单价有关，四季度我们做的一些推广带来的用户和订单都是客单价比较低的，而且品类占比的变化也会带来客单价的变化，现在我们也在尝试不同的方法，促进用户提升其订单的价格。

　　沈皓瑜：第四季度除去O2O和互联网金融，我们的核心业务的按Non-GAPP看净利润率是正的，加上两项业务后实际的整体的亏损幅度是比较大的，从这点你也可以看出我们对这两项业务的投资的规模。而且，2016年，预计我们核心京东商城业务的运营利润率将会有显著提升。

　　刘强东：随着京东商城的盈利能力不断增强，其实集团在投资新业务方面每年带来的亏损金额变化不是很大，从这一点大家可以看到未来整个京东集团的盈利趋势。

　　关于京东物流，前几天申通和圆通已经在中国借壳上市，相继公布了运营数据，从中可以看出他们在全国范围内平均每订单的收费——包括运单费和加盟方——超过了13块钱，而京东快递的费用是远远低于这个数字的，但我们覆盖的区域、配送的速度和服务的质量都远远超过他们。这些数据证明京东自建物流不是带来成本的增加而是下降。

　　T.H.资本分析师：你们如何看待在线众筹市场未来的发展？京东在这方面比其他对手有什么优势？关于京东金融业务，你们如何在财报里计入其收入？

　　黄宣德：我们有产品的众筹和股权的众筹两项业务，产品方面，我们拥有京东的自营平台，支持最创新的产品的发展和销售，而且我们是发展这项业务的先锋，我们有信心保持领先。

　　股权众筹方面，今年主要是支持公司的生态系统的发展，引入不同的第三方服务商，比如营销公司、品牌推广公司、设计公司，我们希望借助京东众筹为第三方服务商合作伙伴发展和壮大，但这方面我们才刚起步，任何一家公司通过努力都能获得领先。

　　产品众筹的收入我们会计入公司的总交易额，其他都没有计入。

　　Sun Trust分析师：中国宏观经济放缓或者股市的不佳表现有没有对公司的总交易额增长带来影响？有些对手提到天气原因对销售造成了影响，这方面你们有没有遇到？

　　黄宣德：虽然现在整体竞争增长有所下滑，但是整体的消费市场还是非常健康的，而且第四季度增速还有所加快，超过了11%。所以我们现在并不觉得宏观经济有太大影响，不过也说不定会有一个延迟的效应，所以我们对业务前景现在保持谨慎乐观态度。

　　沈皓瑜：天气因素方面我们并没有看到对公司业绩有明显的影响，毕竟有冷的日子也有热的日子，我自己都不知道这个冬天算冷还是算热。

　　野村证券分析师：现在很多公司都在做互联网消费金融和供应链金融业务，与对手相比，京东的优势是什么？第四季度的总交易额中有多少与消费金融服务的支持有关？

　　刘强东：京东为消费者提供的任何产品都是用户体验第一，比如京东白条，我们的风控能力、对数据的处理能力、对消费者的洞察能力都是竞争优势，现在中国的互联网金融非常火，几万家公司都在做，但京东有自己的核心价值观。

举个例子，在P2P最火的时候，我们坚持没做任何P2P相关的业务，因为不符合京东的商业价值观。此外我们还强调创新，比如京东是全球第一家推出“京东白条”服务、股权众筹和产品众筹平台的公司，除了支付之外，在有商业价值的新产品方面，京东都是第一个。

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