双12变成“大妈疯抢超市”节，谁是赢家

澎湃新闻记者 杨鑫倢

来自澎湃商学院

“即便这样了，还有的商店人满为患……”北京的张小姐在微信中晒图。

双11让电商大获丰收，双12则是线下实体店的狂欢。12月12日，一年一度的“全民疯抢超市”大片如期上演。

2014年，由蚂蚁金服（支付宝母公司）打造的促销活动一炮而红。看到成功先例后，2015年，微信支付、美团-大众点评等也加入进来，补贴用户让他们去线下用手机移动支付的方式消费，培育用户的移动支付习惯。一场可能并不盈利的O2O（线上-线下）大战就此上演。

支付宝13日披露的数据显示，双12当天，全国总共有2800万人参与，近七成首次在线下商户刷支付宝。80、90后为参与主力，占比超79%。与此同时，大妈大爷的热情也不容小觑，50岁以上的用户占比高达3.29%，超过92万的大妈大爷参与了双12。

12日一早，一群上海大妈冲到一连锁面包店，每个面包夹俩，挤到队伍里，叫店员帮下载支付宝。“付账听说最多减20，不干了，大吵大闹简直要把收银小伙子拖出来吃了。”张女士说。

数据显示，仅一个早上（截至上午10点），全国市民通过支付宝总共买走了61万份面包、近86万份牛奶。

“今天早上已经抢购一波了，中午又去××吃饭优惠买单，现在再买一点耐存的水果。”这是晚上刘先生在一个可以支付宝优惠买单的水果店，听到一个大妈所说的。他在杭州，想买第二天的早餐，饭后散步走了三公里却发现路边的超市都被抢购一空。

今年除了超市、便利店，还包括餐饮、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等，一共30多万家商户参与支付宝“五折优惠”活动。

支付宝和微信之前已将移动支付市场争夺战打到了海外。双12的活动，海外商家自然也不会缺席。

12月12日，赴日旅游的关先生在大阪购物区心斋桥，惊讶地发现来自中国的支付宝在海外搞活动。“在唐吉诃德百货店，支付宝结账的人很多，排队用了半小时，基本都是中国人。”关先生说。

在日本居住留学的罅天同学，傍晚听到支付宝打折，赶紧冲到山田电机购物商城。作为摄影爱好者，他的单反相机坏了，需要换一个。“听到满500减200，一算是六折啊，但到了才知道，最高只减200。对于一个10000块的相机200算啥……”罅天手头紧，不舍得买。

支付宝称，澳大利亚、法国、德国、日本、韩国、泰国、新加坡及港澳台等12个境外国家与地区参加了双12，超过半数的交易集中在韩国、香港和台湾地区等地，最受欢迎的是乐天免税店和香港卓悦。

回到内地主战场，支付宝数据显示，12日，家乐福、永辉超市通过支付宝的交易额均突破亿元。望湘园旗下各大店的翻台率翻番。

但也有一些用户认为，活动的噱头大于实际，比如5折优惠券有限，领完就没有了。商家只是“利用”支付宝的活动把消费者吸引到商店里来。据了解，支付宝给予用户的补贴由支付宝和商家共同承担。

也许就像阿里巴巴董事局主席马云所说，双11大家肯定会很忙，“你要是想参加这个游戏，那就得训练、努力。”

如果说，“双11”是人们黏在网上买买买，“双12”就是大家用手机在线下买买买。

“支付宝做了一个支付平台和实体商家之间的交叉营销。支付宝毫无疑问，通过这项活动，很可能快速扩大它的用户。”上海财经大学国际工商管理学院教授晁钢令说。

“这两年，互联网对实体商业造成了很大的冲击，也同时推动他们创新。”晁钢令说。

与去年不同的是，今年，互联网开始体现对线下商业的反哺。

欧尚、永辉、万宁等超市和支付宝打通了小票系统。家乐福在接入支付宝后，平均收银速度从原来的一分钟左右，变成现在的15~20秒，效率提升了三倍左右。

商家可以通过支付宝的数据能力，分析出最受欢迎的单品，购买人群和商品之间的对应关系，并用此来为采购、商品摆放和精准营销做参考。

不过也有商家期待，希望支付宝的大数据能更多地开放给商家，让商家做精准营销。

“购物中心应该利用双12等合作，重新改变自己日常经营的商业模式，怎样应用移动支付的手段使营销活动有更多创新等等。”晁钢令说。

最后需要指出的是，假如把双12看做是移动支付的一次大演练，那么在未来，不管是支付平台还是商家，都应该保持移动支付通道的畅通，才能让人们培养起移动支付的习惯，把移动支付打造为一种主流的支付方式。

在过去一年，经常有一些标明可支持支付宝或微信支付的商家，以“没有网络”“机器坏了”等为由，拒绝消费者移动支付。是真的因为没有网络，还是商家仍然把互联网视作洪水猛兽，不得而知。