开了13270间便利店后,他说,目前的市场环境有三大特征

开了13270间便利店后，他说，目前的市场环境有三大特征

来源：中国企业家杂志

美宜佳董事长张国衡。来源：被访者供图

如何从区域性市场走向全国，是包括美宜佳在内所有中国便利店亟需解决的问题。

/

对于便利店来说，想要真正满足消费者的需求最主要的一个因素，就是店铺数量。在北方市场，人们对美宜佳并不熟悉，但在广东地区，这个名字可以直接与便利店划上等号。

以下为东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司董事长张国衡的演讲（有删节）： 

在这里我主要汇报三个内容，一是美宜佳发展的经历；第二就是针对市场环境美宜佳的调整变化，第三就是针对一些热点的问题，发表一些我们的看法。

21年纵深

当下市场环境的三大特征

第二，就是消费者对品牌以及自我价值的追求也在提升。在消费的过程里面，消费者希望通过产品来获得自身价值，这种诉求越来越强烈。

第三就是物流的效率。现在随时随地随性地购物已经成为一种习惯，这就是消费者的一部分。

新技术与热点话题

我们再看看技术的一部分有什么变化，可以发现，整个信息技术的发展以及成熟，这对我们实体零售店、实体企业来说，是一个很好的机会。移动技术、大数据、云计算、智能学习、物联网等技术的成熟，为我们提供了一个连接消费者的机会。有了连接，就有了数据，就可以进行洞察和分析，为我们的消费者提供精准的个性化营销服务。

而对目前几个热点的问题，我们也有自己的一些看法。

首先，无人便利店、无人货架、智能售卖机。我们认为对于新的经营模式，它的成功与否，需要市场来检验、需要时间来沉淀。另外一点，对于智能售卖机，属于便利店经营的延伸，作为渠道的一个入口，我认为做便利店可以去大胆思考和尝试。

另外，对于便利店加餐饮，便利店加生鲜，我认为这本来就是门店经营内容的一部分，是根据市场需求不断去变化调整的一个过程。如何添加鲜食的元素，也要根据不同区域的特点以及自己的能力进行判断和决策。

还有一点就是风投，好多企业都引入了资本，其实这真的是一个好事。我认为引入资本与否，也要根据我们自己的需要来决定。但是我们在选择引入还是不引入之前，要弄清楚我们的初衷、以及便利店的本质。

面对新事物，我们要抱着开放的、学习的心态，同时也要实事求是，不能简单地跟风。这就是对环境的看法。

未来的商业模式什么样？

也就是说美宜佳要从一个渠道的角色向一个服务商的角色转变。在整个过程里，美宜佳要向上游，延伸到厂家、服务提供商。在中游，我们要直达门店。下游，我们也要和消费者互动、互通，形成可反馈的数据化闭环。

其中，供应链数据化平台是一个以数据推动生产端，对消费者需求定制满足的平台。它基于门店以及消费者数据进行分析和洞察，再以这些数据反推生产端，对消费者需求商品再定性，淘汰以及服务等策略。

而门店智能平台是一个以数据指导门店的经营平台，它是根据门店的商圈特征、销售特征、客户画像，以及整个环境的数据沉淀，来反推指导门店的日常经营。比如说商品结构，怎么上架，怎么调价，怎么报货，怎么出箱、怎么陈列，怎么来现场服务，通过智能化推荐，给到具体门店，以实现千店千面。

最后，会员营销服务平台是一个以精准洞察来实现千人千面的营销服务平台，它通过门店数据以及销售数据的沉淀，进行分析和洞察，然后再通过智能推荐系统，把信息传达到消费者，来实现千人千面的服务。

谢芸子 x