最佳雇主如何打造企业文化

 

企业文化是一个企业特有的行为和信念。正是企业内普遍的价值观、规范和行为构成了企业的文化。作为翰威特（Hewitt）“2009年中国最佳雇主研究”的一部分，翰威特与巴雷特价值中心合作，在亚洲进行了首个企业文化和企业价值观研究，此项研究旨在了解最佳雇主和其它雇主在企业文化和价值观上的差异，以及最佳雇主如何建立积极高效的企业文化。

研究表明，与最差雇主相比，最佳雇主的员工对于当前企业文化的描述更加积极和正面。在排名前三位的价值观中，最佳雇主和最差雇主的差别在于，前者强调责任感，而后者强调成本缩减。（参见图表“员工对于企业当前价值观的描述”）

员工对于企业当前价值观的描述

 

最佳雇主

最差雇主

1

品牌形象

品牌形象

2

责任感

成本缩减

3

客户满意

客户满意

4

社会参与

社会参与

5

成为最佳

责任感

6

成本缩减

持续进步

7

持续进步

官僚作风

8

持续学习　

控制

9

团队合作

财务稳定

10

等级制　

 1. 建立与愿景一致的企业文化

企业文化的成功与否关键在于企业文化本身能否与企业愿景和使命相一致。翰威特研究表明，最佳雇主能很好地将企业愿景和使命与企业文化紧密联系，从而获得员工的认可，渗透并引导员工的价值观和行为。

强生医疗是一家生产和销售医疗器材和健康护理用品的专业公司，公司的愿景是成为医疗行业的领导者和最值得信赖的合作伙伴。为了实现这样的愿景，强生医疗并不是把股东的利益放在第一位，而是把客户和员工的利益置于股东之前。强生信条指出：公司首先关注客户；其次，关注自己的员工；另外，也关注社会；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。基于这样的信条，强生医疗在中国进一步提出了企业的价值主张：创新、激情、信赖、关爱和承诺。

 2. 高层领导身体力行

 3.管理体系落实文化

最佳雇主纷纷将文化纳入其管理计划，以支持企业文化在组织内的有机发展。例如，地产公司万科在它的价值观中清晰地指出：人才是万科的资本，热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。为了打造尊重人才的企业文化，万科秉持双赢的人才管理理念，尊重每一位员工的个性、个人意愿和选择的权利，为内部人才流动制定了一套完整的制度。这项制度规定，只要员工具有高绩效，他理想的部门愿意接受，员工就可以获得在另一个部门的工作机会，任何人都无权阻挠。

通过这项内部人才流动制度，万科为员工创造了更多的内部流动及发展机会，给予员工更多公平选择的权利，落实了万科尊重人才的企业文化。这也帮助万科更为有效地保留了人才，并促进了知识和信息在企业内部更好地传承和迁移。

 4. 中层管理者支持文化落地

中层管理者作为企业内部承上启下的关键枢纽，在企业文化的落地过程中，起着非常关键的作用。最佳雇主的中层管理者理解、支持并身体力行地贯彻落实企业文化，将企业文化导入员工日常的工作行为中。

 5. 定期检验与持续改进

最佳雇主还通过定期持续地检验企业文化的落实情况，并制定和执行相应的改进措施，以确保企业文化在企业内部的有机发展。

此外，强生医疗还在每季度开展敬业度调研，以此来衡量员工的敬业度以及第一时间获得员工对于新制度或者其他问题的反馈。每季度的敬业度调研之后，人力资源部都会进行相关的数据分析，制定一系列改进行动计划，并且定期举行员工沟通会，收集反馈。

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