董明珠内部分享：格力成功靠的是什么？

 

董明珠内部分享讲了3小时，只讲了成功最关键的两个字——制度

摄影：黄庆军

格力搞新东西不是要改行，而是顺其自然的扩张

然我们进了500强，但在500强里不是最好的，我们怎么样才能做的更好？格力无论什么时候，有时候已经做得很好了，我们不是庆功，我们一般都是检讨。

格力电器大家比较了解的是空调，其实我们现在的生产现状很多还是保密阶段，很多人都没有看到，不太了解。格力现在整个生产体系所有的自动化设备都是我们自己制造。我们现在有检测设备、生产线设备和岗位机器设备，整个系统打开用了两年半的时间。

（珠海市）市长看了格力的自动化设备都不敢相信，当时我们还是在一个很破烂的车间，环境非常恶劣，我们是在那里面做出来的。领导看了以后说你们这样怎么行，我说可以。格力在很多人盲目追逐利益的情况下，还坚守在这样艰苦的环境下研发新事物，我觉得很有价值。那我搞这些新东西是不是意味着我要改行？实际上我不是改行，而是条件成熟了以后一种顺其自然的扩张，我们不是为了扩张而扩张，也不是为了盈利而扩张。

民营企业腐败相当严重，决定企业命运的是制度不是员工

在座的认为掌握你们企业命运的是谁？很多企业都回答说是销售。销售决定企业的命运，这句话是没有错，但我们的销售不是基于某一个人。我们有时候把营销人员看得很重要，营销人员如果不行，那我的企业肯定不行。其实就销售来讲更重要的是制度建设。营销体系的建设完全靠制度，就是你要有一个很好的框架，如果我们没有架构，纯粹依赖销售人员是解决不了问题的。

1995年格力大变革，就是在一个即将崩盘的一个环境下最终起死回生。在这个过程当中，我们真正悟到了是制度解决了根本问题，而不是人。

第二个风险在哪里？因为我是做业务起家我知道，公司对业务员没有工作要求，没有量化的指标，这是一个问题。你像业务员出去一年公司根本不知道我在哪里。他也不管你在哪里，那我们当时业务就等于靠天收，在管理制度上有很多的漏洞。

我们很多老总错误的观念是什么？先要市场，亏就亏，明年再赚钱。这绝对是错误的，没有盈利即便是打下了市场，你只要涨价别人就有机会打垮你，你怎么可能因为亏损而一统天下呢？

我跟员工讲过，腐败不止是政府官员，也不局限于在我们这个城市，只要有交易的地方就有腐败，所以要用制度来约束。很多企业在不知不觉当中死掉的，没有人找到原因，不是说国企企业这样，民营企业也是一样。你像我们当时中山汇通工厂，它本来内部的管理采购就是小舅子，生产管理、质量印刷是什么大姨子，乱七八糟。这些人具备不具备这个能力，这是个问题。找了这样一帮人去，他们不是帮你去发展的，他到这来是因为你给的钱多，有效益，他个人赚的多，所以一年以后这个企业就垮掉了。

人才是会变的，出淤泥而不染的那是荷花，关键还是靠制度

到底什么是人才？难道博士生、研究生就是人才？人才的第一个量化标准就是品德。其实我们即使是很自律的人，如果环境、氛围不自觉，有可能本来自觉的人都会变得不自觉。

其实人真正的精神财富是你这一生拥有的过程，越有挑战越经历过磨砺的人，就那种人活的才叫有价值。你的心胸多大决定你的事业多大，我觉得是非常有道理的。但是很多年轻人不这么想，所以在这个人才培养上面要不断的用正能量去改变他。人才定位非常重要，高薪聘用来的人才是留不住的，你高薪请来，别人高薪也能把他搞走。我们企业被挖走的太多了。我那段时间骂美的，他们写了一封信说省里协助帮我们成立一个高层对话机制，要跟我对话，我说你还好是在广州，不然岂不是要中央出来协调？我说我们格力的大门永远敞开，搞什么高层对话机制。我为什么不断的打官司起诉它，它老偷你的专利，那你不打怎么得了。还有一个就是到你这来挖你的人。所以我逢人就讲，只要让我张嘴讲话我就要讲，这个企业不诚信。

人才培养首先要讲底线，要有品德道德，但是这东西要靠培养的，我们更多的要营造这么一个氛围。其实人才也是会变的，出淤泥而不染是荷花，除了荷花其它都要染的，你也不能让每一个人都是荷花。环境影响一个人，企业也是一样，企业的文化非常重要。我们格力这么多年被挖走的员工出去了为什么没有一个成功的？因为在我们这里就是一个暖房，氛围在那里，你到别的地方完全是另外一个气候，根本适应不了。

格力现在已经营造了一个不搞关系的企业文化。你不用今天跟这个勾肩搭背，明天跟那个找找关系，我彻底把它打破了，我现在所有的干部没有一个是亲戚。在人才培养上面一定要找一个自己适合自己文化的人才培养道路。你不能盲目的跟从。

说自己有海外人才，从德国、日本引进技术的那些企业特别可笑

我们的国力就是人心，再有财富没有用。你像现在一个人再有钱，但来自非洲，你信不信他？你根本不信他。如果来一个要饭的，说是来自美国，你会觉得他可能很优秀，其实他在美国真有可能就是个要饭的。所以国力很重要，即使你有钱搞个绿卡也没有用，你有本事搞个红卡，搞绿卡有什么用？说句不好听的你就为了一口饭在活，为了你这张嘴在活，你要有点尊严都不会这样。

所以我就一直在想这个道理，你一个人即使再富有，国家不强大有什么用？我们现在面临的一个问题，现在腐败这样严重，那我不能因为它腐败就失去我们的尊严，不能因为它腐败我们就不干我们该干的事。其实说到这可能大家说董明珠你在讲政治，其实不是的。政治和经济是分不开的，你经济再强大，国家政治不强大是没用的，所以国家还是要强大。所以格力在技术领域就是认定自主研发这一条路。

现在格力底下的所有的模具都是自主研发的，要做到极致。我们渐渐形成了自己的风格，我跟他们讲，再有两年的时间，人家一看就知道是格力的产品，和别人完全不一样，要达到这个水平。我们以前的技术研发人员他没有原创意识，总是随大流。我们这个企业才20多年，别人企业是一百多年，中国技术永远落后别人。所以我们经常是日本怎么样，德国怎么样。现在我把这个观念全部打破了，不求人。

所以我们回来以后发奋做，现在我们不仅是环境、人体降温，我们还能实现冷冻、冷藏，像我们现在很多冷冻库，像医药都要零下几十度的，这些我们都能做。包括现在格力给海军潜艇做潜艇上面的各种空调设备，我就跟员工讲，潜水艇这个单子不容易，是因为你需要担当更多的责任，你一定要知道自己责任在哪里，战士的性命在你手上，你说你已经潜水了，突然空调房里特别闷，这个就很严重了。另外一个就是公司对质量的控制是绝对严厉的，处罚异常严厉，甚至我们现在每发现一点原因都要把防范措施列入公司制度。现在我们要求什么？你不是一个产品整个的标准，是要求你零部件的标准，每一个零部件都要达到一个要求，然后是总体要求，这个产品就是万无一失的。我们相应的零部件标准、结构标准都非常高，从来不按照国家标准，我给他们传输一个概念就是消费者想要的就是产品标准，你就按照这个来定。

我们后来为什么有无声空调，空调行业一百多年，大家都没有想过这个事，空调嘛，风就是应该大，就是要响，要不就不用，你要想温度舒服，那你就得受这个罪。但我们现在就是要关在家里想，把自己也当成消费者，消费者的需求就是你的设计要求，所以我们造出了无声空调。

还有我跟他们说，媒体都炒了这么多空调病，能不能改变？他们就说做不到，我说为什么做不到？我首先第一次突破就是无声空调，当时他们把我喊过去还兴致勃勃的以为我能认可他，说这个搞好了，你来看。我说这个不行，虽然我们已经很努力了，花了有半年的时间，但我说还是不行。打一个简单的比喻，我脸上一个疤，细一点宽一点能改变你的面貌吗？还是丑，所以一点价值都没有，后来我说要再升级，所以我们现在空调不是对着吹，不会造成空调病。

这两项产品都是可以做专利的，那是真正自己发明出来的，当然还有内在的核心技术，比如说磁悬浮、离心机。我们现在开发了很多别人没有的，第一是为了环境，第二是为了消费者的健康。包括我们的光伏空调，研发光伏空调的原因是现在雾霾特别严重，尤其是北京，大部分地区冬天供暖要烧煤，但是中国的煤炭就那些，几十年烧完了就没了。

做企业最大的敌人是自己，那些垮掉的企业不是因为竞争对手

政府现在也知道我们的重要性，他们说董明珠你现在打个喷嚏我们都发抖，因为我们接近他们一半的税收。可能很多人就觉得董明珠你是格力的功臣，但是我内心很平静，我就是个卖空调的，我从来不会因为这个觉得自己怎么样。其实人最可怕的是自己不是别人，我们真正的挑战的也是自己，真正的敌人也是自己，其它的都不在你的话下，像我们格力，春兰垮了跟你格力没有半点关系，我可没把它打垮的本事，它是自己垮的。

我一直主张什么叫合适的模式，经常有人说董明珠你们学习哪个企业？你的标杆是谁？我要说没有标杆他说你口气太大，你要说有标杆我觉得真正没有，因为每一个企业都有你学习的东西，哪怕你是个小企业，我觉得都有可学习的东西。但你不能因为某个企业是你的标杆，就简单的模仿。关键是你能不能把学来的东西转化成自己的执行力，这个非常重要。不是模仿，绝对不是模仿，模仿是不会成功的。每个企业每个时间段面临的环境都不一样，找到适合自己的东西很重要。

   

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