跨境电商玩法：杭州向上 广州向下

广州和杭州，站在传统商贸业和电子商务的两端，代表的是商贸活动的当下现状和趋势方向，两座城市在商贸活动方面截然不同的两种基因决定了他们将采取不同的内在行动逻辑。

广州和杭州：那么远，那么近

广州和杭州，站在传统商贸业和电子商务的两端，代表的是商贸活动的当下现状和趋势方向，两座城市在商贸活动方面截然不同的两种基因决定了他们将采取不同的内在行动逻辑。而这一点，在当红炸子鸡的跨境电商中，又是如何体现？

广州的市区保税店：把跨境电商搬到家门口

1.体验为王。

用户体验始终是用户购买行为的核心基础，尤其是进口商品市场，总体还是处于用户培育的初级阶段。市区保税店在用户距离上远超电商网站、机场或保税区内直营店等。试想如果保税店如日常超市一般，开在城市的各个角落，邮寄过程长、浅层用户体验的线上购物还会有多少拥趸？

2.性价比为王。

杭州“网上自贸区”：再造跨境电商之都

杭州跨境电商综合试验区，最开始的解读是“网上自贸区”，如果创建成功，杭州将拥有全国唯一一个跨境电商试验区。

和下城区的

“放一池活水，让更多鱼来游”。杭州沿用平台的思维，以跨境电商试验区为中心，再造跨境电商之都。

如果说广州的市区保税店是对市场先机的占据，而杭州的试验区平台思维则是意图平整跨境电商这块荒蛮疆域。敦煌网、洋码头、淘宝全球购、京东海外购、天猫国际、亚马逊、蜜芽宝贝、贝贝网等等，“乱花渐欲迷人眼”，跨境电商看似热闹，实际上却是迷茫的慌乱。所有的参与者都像是迷途者，不知所向。而试验区的平台思维至少会从两方面加速跨境电商龙头平台的形成。

市场告别荒蛮突出的标志就是竞争进入到行业的深层。供应链管理是目前跨境电商发展受限的关键因素，如果无法实现有效的跨境供应链管理，消费者利益就难以得到保障，市场就难以做大。而跨境试验区将破解供应链管理中问题最大的两个环节：海外供应商管理和跨境物流。

1.海外供应商管理

如何吸引和筛选优质的海外品牌进入中国市场，是目前一个非常突出的问题，即便如天猫国际这样有影响力的平台，依然逃脱不了各种诟病。特别在市场并不成熟的情况下，劝服品牌在电商平台和其现有的国际代理和渠道布局中，做出平衡，几乎是不可能的。不是所有的平台都具备某些垂直电商，那样强大的超级买手队伍，特别是大平台对品牌针对性攻克更是不可能。正是源于此，电商平台对海外货源的把控力弱。由此而产生的假货、仿货、用户期望品牌的无法满足，给整个跨境电商行业造成了不小的负面影响。

2.跨境物流方面

即便是出现了保税进口这样的模式，跨境物流链的建立、清关时效差和关税管理控制能力不足等问题，在跨境电商试点城市也普遍存在，货物流转慢的问题仍会直接让用户体验打折扣，成为用户频繁购物、退货、换货的重要阻碍因素。

跨境试验区试图建立统一的出入口，再造海外品牌进入中国市场和国内品牌进入海外市场的渠道布局，把“海外仓”搬到园区内，打关检系统和消费者购物平台，实现消费者下单几个小时内发货，物流效率跟国内电子商务几乎没有区别。

跨境电商的革命，广州要把跨境电商搬到家门口，当日常的普通零售生意来做；杭州则是要建大平台，养更多的鱼。一个向上，一个向下，市区保税店是培养用户，而大平台则是要汇聚用户。走出蛮荒，大平台的形成和进口商品购物日常化，从顶层和底层双向改变跨境电商的生态。