百度外卖代理商维权持久战 李彦宏甩包袱丢掉声誉

 

百度外卖代理商维权持久战 李彦宏甩包袱丢掉声誉

2017年11月6日，多名百度外卖代理商来到百度大厦总部讨要说法，并联名签署了一封致百度董事长李彦宏的公开信，要求明确的赔偿方案。从去年11月最初的维权到现在，已经过去了9个月，但代理商们认为百度方面始终没有给他们圆满的解决方案，于是这场维权已经演变成一场持久战。

在百度外卖的代理商看来，代理商在百度外卖品牌的物流、商户、用户价值、技术及平台、市场投入等方面都有着重要的价值体现。如今百度外卖出售了，他们不仅没分得一分钱，还陷入了市场份额被侵蚀、流量和商户流失、投入大量资金打了水漂的迷茫。百度外卖的代理商在抢占市场占有率时，往往要投入比竞争对手更多的人力和财力。

饿了么8亿美元鲸吞百度外卖

据了解，阿里为此次饿了么收购百度外卖提供融资支持，收购达成后，百度外卖将暂时保持独立运营，高层及公司架构不变，此次收购也并未涉及之前备受关注的百度糯米，而饿了么与百度外卖合作达成后未来的发展规划也终于浮出水面。有业内人士表示，此次的收购阿里是重要推手之一。在饿了么收购百度外卖完成之后，阿里还将进一步推动饿了么、百度外卖、以及口碑的融合。

李彦宏只想早点甩掉包袱

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，与饿了么和美团不同，百度外卖做的是高客单价、低频次的生意。但也导致了百度外卖后来的决策布局都以此为中心，逐渐失去了更为大众的市场，背离了外卖行业的基本商业逻辑。

百度外卖的“卖身价”42亿元代理商艰难维权

据无冕财经报道，饿了么收购百度外卖消息一出，代理商们就开始担心，自己该何去何从。

当百度集团将这笔钱落袋为安后，百度外卖的代理商懵了，在他们看来，代理商在百度外卖品牌的物流、商户、用户价值、技术及平台、市场投入等方面都有着重要的价值体现。如今百度外卖出售了，他们不仅没分得一分钱，还陷入了市场份额被侵蚀、流量和商户流失、投入大量资金打了水漂的迷茫。

与从高校市场起家的饿了么和从团购起家的美团外卖不同，百度外卖的流量从百度的其它业务导流而来。但在代理商看来，百度搜索作为中国最大的搜索引擎，在搜索入口和竞价排名中，都几乎没有给百度外卖带来流量。

因此，百度外卖的代理商在抢占市场占有率时，往往要投入比竞争对手更多的人力和财力。此次维权的代理商中，亏损的金额少则数十万，多则两三千万。

2017年11月： 13家代理商赴饿了么上海总部维权

记者辗转联系上一位百度外卖代理商，他告诉记者，目前代理商们主要的诉求点在于，在饿了么收购百度外卖之后，在没有对百度外卖代理商安置问题取得一致意见的背景下，强行推广饿了么与百度外卖的资源融合，引起百度外卖订单量急剧下降，商户流失，代理商蒙受损失。

饿了么业务所覆盖的城市中，运营模式分为直营及代理两种，直营为饿了么总部直接运作当地市场拓展及物流配送等工作，代理就是授权当地符合条件的代理商。

据了解，饿了么目前给出几种解决方案：一是不赔偿任何费用，将蜂鸟的配送市场给予相关代理商运营；二是部分赔偿，但不再给予市场及配送市场；三是按照合同直接走清退流程。

2017年11月：百度外卖代理商赴百度总部维权发公开信声讨

一周后，百度外卖代理商发布了《百度外卖代理商致张旭豪先生和拉扎斯集团董事会的一封信》，信中对于百度出售外卖业务却并不与代理商沟通一事，发表了愤慨。

以下为信件原文：

尊敬的张旭豪先生和各位拉扎斯集团董事：

从新闻媒体渠道以及百度外卖总部的口头通知，我们了解到拉扎斯集团已经从百度集团为实际控制人的股东手里收购了百度外卖全部股权及业务。作为曾经一线的直接竞争对手，我们祝贺张旭豪先生作为一个创业者取得的成绩，虽然合并后的百度外卖总部至今没有给予我们正式的合并后的双品牌运营方案，如果方案合理，我们也愿意和拉扎斯集团一起战斗。

作为百度外卖这个业务，这个品牌的重要参与方、建设方，全国数百名代理商对此次交易充满疑虑！

其一：这次交易中，百度外卖代理商对于百度外卖品牌，全国市场地位所做出的贡献是否有价值体现？价值几何？

对此结果，我们百度外卖代理商表示非常的不理解，且无法接受。关于百度外卖的品牌和价值，体现在以下方面：

拉扎斯集团是这次并购交易的买方，百度集团是百度外卖实际控制人，是这次交易主要卖方，而我们，百度外卖的全国代理商，如前文所述，是百度外卖价值的重要参与方，缔造方。既然百度集团出售了百度外卖，我们代理商有权利了解这次交易中百度外卖代理商的价值是否体现，可惜，百度集团作为卖方不愿意告知我们，我们只好通过这封信向买方求证。

如果有，请告知我们；如果没有，我们非常意外，是否作为卖方的百度集团刻意向拉扎斯集团隐瞒了这个真实的事实，即百度外卖全国代理商因为和百度的合作大面积亏损，如果发生了这次的交易，代理商会提出价值诉求和赔偿诉求，据我们了解，这个诉求涉及几百家代理商，金额会高达数亿元，对这次交易具有重大影响。

谨此提醒。

百度外卖代理商

百度外卖回应代理商安置问题：按规定返还运营保证金

又过了一周后，百度外卖做出公开回应，以下为全文：

经过一段时间的收集汇总，对于近期大部分渠道合作商提出的共同诉求，主要体现在以下四个方面：

针对以上相关问题，百度外卖始终在合法、合规的前提下，与各方进行充分沟通与协调，尽最大努力履行自身的责任和义务。目前，对于以上问题的回复及处理进程如下：

由于百度外卖合作商数量庞大，全国各地市场情况、业务方向及相关诉求各自不同。因此在进度上产生了一些延缓。对于由此带来的相关问题，以及造成的不良影响，我们表示深深的歉意和自责。目前，百度外卖及饿了么相关部门的工作人员，始终在加班加点汇总、整理合作商们提出的各类问题。正如前面所说，我们一定会在合法合规的前提下，公平公正地处理每一位合作商提出的每一个问题。希望各位合作商伙伴，能够理性表达自身诉求；希望各界朋友能对我们的工作给予监督和指导；也希望广大用户可以一如既往地支持、鼓励和鞭策我们的工作。

谢谢！

百度外卖

百度外卖代理商再次围堵：称百度恶意欺诈卖我求荣

在国贸大酒店门口，来自全国各地的多名百度外卖独家代理商，再次围堵百度世界大会门口，并拉出横幅：百度恶意欺诈，并卖我求荣，以此解决利益诉求。

因百度世界大会李彦宏会出席现场，全国各地的百度外卖代理商汇集在国贸大酒店门口，希望能够见到李彦宏，解决自己的权益诉求。

百度外卖裁撤加码拖累订单

据华夏时报报道，被百度抛弃的百度外卖虽然此前被饿了么高调迎娶，但最终还是走到了裁员和高管持续离职的下场。

几乎同时，百度外卖的多位高管陆续离职。而这一切或许是此前饿了么对百度外卖高层持续换血的原因。

据了解，百度外卖的订单量正受到了严重的影响。

上述知情人士对记者透露，除了代理商城市订单下滑严重外，百度外卖北京的订单量也在下滑，因为现在百度外卖已经没有直营物流团队，主要依靠代理商团队和众包团队，这不仅增加了管理难度，配送效率也受到很大影响，投诉率明显上升。

有业内人士对记者分析说，被饿了么收购之后的百度外卖在经历多次裁员和高层震荡之后，其元气已经大幅下滑，而在饿了么对百度外卖肆意的无针对性的调整之下，饿了么最终会陷入整合僵局，其未来的发展前景也令业界担忧。

另有业内人士直言，百度外卖在整合期间，不仅管理层出现了大变动，合作商家倒戈不断，未来市场份额或将大幅缩减，如此一来，饿了么欲借合并百度外卖领先外卖市场的难度将进一步加大。

百度外卖员工爆料饿了么变相裁员

2018年7月：百度外卖代理商在百度总部维权

百度外卖的代理商们表示，自己被百度骗了钱，没钱住宾馆，只好睡在百度门口。

此事源于去年百度外卖业务的出售。

据悉，代理商已向国家市场监督总局提交了举报百度方的违法材料，长达近万页，执法机关也承诺将会在近期约谈此次事件的百度集团和拉扎斯集团。

对此，百度方面表示，感谢百度外卖合作商长期以来的辛勤付出，感谢广大用户对百度外卖的信任和支持。

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