O2O救赎的生死时速 退虚火的猛药已然灌下

 

从年初的踌躇满志到年尾不断增加的阵亡名单，“火拼”了一年的O2O战场透着丝丝寒意。经过用户、资本、同行洗礼的O2O战场依旧在讲述着新故事，发明“新玩法”，宣传“新思维”。

新手艺不断冒出

谁说阿姨只能擦桌扫地？

不知疲倦的追逐与对赌背后是密切关注的资本，但活的是否幸福只有团队自身最清楚。当资本寒风过境，与其陷入恐慌，不如来一场自下而上的“自我救赎”。

社区经济再度被激活。上门洗衣干净与否全凭运气的抱怨声还未落下，洗鞋、奢侈品养护甚至二手交易都来了。“服务反切电商”、“服务颠覆电商”，这些口号响亮，但效果能令人满意吗？

活跃的社区大妈又找到了新工作。既然能送衣服，为啥不能送个文件、送个水果、送个饭？上门的为啥非要是大厨，只要会“一招鲜”就可以飘香整个小区。有的小年青说尝到了“妈妈的味道”，但也有的打小报告投诉，一股子楼下小脏馆味儿。

资本收割季后遗症

O2O阵亡名单还在拉长

人事流转自是必然。美甲师们的集体维权并不是孤立事件，大批出走的按摩师还在为工资奔走相告。耀眼的数字既能让平台受到关注，但吹嘘过头也只能变成笑话。

自我改革已经开始

列队接受市场检验

但小巨头们绞尽脑汁想出的新玩法，还在等待市场的检验。

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不同人有不同体验，人的差异化就凸显出来，重要的是对人性的洞察和把握。而在追求个性化上，想垄断不易，一切才刚开始。目前出境游的痛点：不能、不会、不敢、跟团限制太多还有强制消费。根据不完全数据显示，大部分人第一次跟团游的体验都不太好。加上经济能力的提高、对自由的追求，未来定制化出境游市场会有巨大的增速。

 

█相关链接：O2O们转型求生记

北京)

（原标题：O2O们转型求生记 玩内涵的O2O们能活的更好吗）

投资扎堆无可避免地造成了泡沫堆积，O2O也还存在盈利模式不清晰、项目易拷贝、成长速度慢等问题。在持续高烧的2015年，O2O企业的资本对赌心态越来越严重。要么快速融到钱想办法将市场份额做上去，要么找到BAT抱大腿，要么借助资本力量迅速成为细分市场领头羊。北京晨报记者调查发现，O2O们的转型求生之箭已在弦上。

救赎方法1 从接地气儿到高大上

高端路线担负着平台们获利的努力

北京晨报记者发现，一贯以“接地气儿”为基因的O2O正在朝着“高大上”转变。

上个月，e家洁宣布推出收纳服务，按时计费。以100平方米的家庭住宅为例，包括卧室及厨房，每月收纳一次，费用约在500元至800元之间。除了收纳，未来还将推出打包服务、花艺服务，阳台的园艺改造，日式家具改造等高端服务。

根据e家洁CEO云涛的设想，收纳师将是福利待遇相当好的一项工作。“月薪在1万元以上在北京来说算是一个比较不错的收入，这个收入还基于每天的工作时间不超过6个小时，不含节假日。高级的收纳师达到月收入2万以上。”

走高端路线，绝不是仅仅提升平台品质，而是担负着平台获利的关键。云涛对北京晨报记者表示，现在各大平台的“阿姨”的收费标准大都在每小时20元至30元。前期为了抢夺阿姨资源，O2O平台大多会通过补贴等手段培养用户习惯。

另一边，在家政行业还在苦苦探索的同时，美甲师们已经分出了三六九等。

“双十一特价时囤的美甲券，原价400多，5折才200多。”用户小蝶兴冲冲地给北京晨报记者推荐她新做的指甲。打开58到家、河狸家等多个美甲App，100元以下的美甲产品已经很难再遇到。稍微看上眼的款式价格都要在150元至200元之间。而美容、美睫服务，基础服务的价格也都在200元左右。

易观智库《中国上门美容市场专题研究报告2015》报告显示，白领阶层是上门美容的主力消费人群，占比超过50%。这部分群体收入水平较高，相应具备较强的消费能力，她们并非属于价格敏感型消费者，而是属于服务敏感型和性价比敏感型消费者。

今年10月28日，河狸家又推出了美发服务，与包括P-STYLE、东瀛造型等多家高端美发沙龙达成合作，服务类目包括剪发、护理、一次造型、染发、烫发及接发等。

救赎方法2 从上门服务到社区服务

O2O成功的关键是属地化就业

“我在洗衣行业守了十多年，再不能有所突破我一辈子就完了。随着微信出来，机会终于来了，我绝不可能错过。我做e袋洗是孤注一掷，最坏的打算是，投资都打水漂。”在e袋洗创始人张荣耀看来，现在正是转型最关键的时刻。如今，e袋洗基本停掉了原有传统业务，并推出母品牌“小e管家”，称要在2016年底在全国拥有100万名小e管家。

“一亿美刀军粮已备足。e战士们，劈荆斩棘，冲起来。”这是上周北京晨报记者在e袋洗公司采访时，看到墙上高高挂起的条幅。“e袋洗刚起步时最大的挑战是，京东、顺丰快递员能进小区，但e袋洗取送物品的员工却无法进入小区，正好又赶上洗衣旺季，e袋洗1天才1000单就爆单，我好几个月都没睡好。”张荣耀介绍说，一直到2014年5月1日，e袋洗的全体管理人员都出去取送衣服。进入当年淡季的8、9月后，e袋洗终于想明白了，全部改为用本小区40岁以上的人来取送e袋洗客户的衣服。

张荣耀认为，由于异地就业年轻人供不应求，靠从京东、顺丰挖人取送衣服也基本不可能，O2O成功的关键是属地化就业，让小区的中年人收取衣服，也顺理成章地拓宽了服务场景。这些叔叔阿姨既然可以收衣服，也可以做饭、遛狗、帮着修理东西，还能看娃。于是，共享厨房项目“小e管饭”、邻里陪护项目“陪爸妈”、宠物托管项目“宠物帮”等项目应运而生。

听起来很美，但思路又是那么的似曾相识。在几周前e家洁上线收纳服务的发布会上，e家洁CEO云涛对北京晨报记者也阐述了类似想法。“对于阿姨和用户来说，最理想的情况还是邻居家的阿姨帮忙打扫，阿姨可以省却奔波的时间，用户对于熟悉的阿姨也更加放心。收纳师的本质是让阿姨 升级，阿姨不仅可以打扫，还能收纳、购买日用品、上门保洁、带走干洗衣服、再次送衣上门。”

救赎方法3 从“外在美”发展到“内在美”

打社区主意的也都盯着社区教育

前不久，O2O平台河狸家上线了“高颜值”业务品类，主要涵盖口语交流、绘画摄影、声乐器乐等类目，这些服务由愿意分享相关经验、知识和技能的手艺人完成。

河狸家相关负责人告诉北京晨报记者，新的业务品类将通过一对一分享方式，解决用户个性化需要。初期这些类目的覆盖范围是北京、上海，后续计划拓展至其它河狸家已有业务城市。此外，河狸家还上线了范围更广的美业服务，例如健身业务，主要包括瑜伽、健身球、人鱼线、马甲线等等。

关注了外在美之后，河狸家要向“内在美”发展攻势了？河狸家创始人雕爷认为，所谓手艺人的定义，其实早已突破了过往如陶工、铁匠、织工、木匠等等诸如此类精通手工技能的人，只要你娴于一技，掌握了一定的知识、经验或者技能，就可以被称为手艺人。

打社区主意的O2O平台也都没放弃社区教育。学做饭、学习手工、学画画，一切场景似乎都顺理成章。根据芥末堆发布的《2015中国教育科技现状蓝皮书》，今年前11个月，在线教育行业的融资额已经达到17.6亿美元，同比增长61.4%，且创业者的选择呈现多样化趋势。截至目前，2015年度在线教育投资已达历史新高，共178笔。对比2014年在线教育创业图谱，2015年的创业企业依然集中在K12与职业教育领域，而兴趣素质领域异军突起。

玩内涵的O2O能活的更好吗？《蓝皮书》显示，这是一个更加扎堆的市场，截至2015年12月，教育科技创业项目超3000家，而BAT和在线教育上市公司们却还在持续投入，未分高下。这或许是个更大的海洋，但对于目前盈利都遥遥无期的O2O行业来说，饼画的再大，也不如在脖子能够得着的地方，把面和的厚一些。

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