刷单，电商平台赐予商家的一杯毒酒

刷单，电商平台赐予商家的一杯毒酒

文/电商老兵斗牛士

五十步就别笑一百步了

看到这则新闻，老兵实在为这位仁兄感到惋惜，迫于业绩压力刷单，你说你要让商家刷单就隐晦的表达呗，竟然赤裸裸的出现在跟商家的聊天记录里，如此低的情商活该被开除。以老兵跟这些电商平台多年打交道的经验，正确的姿势应该是各种威逼利诱和暗示，不完成销售任务就别指望有好的资源位和流量。商家不是傻子，不懂做的人都不好意思说自己是做电商的，何必白纸黑字聊得这么赤膊相见呢？

此次预演愈烈的京东刷单问题，京东真是着急了。以至于京东某副总裁在接受媒体采访时认为，要警惕这些事件背后可能存在的推手，并认为京东的土壤和阿里不一样。看到此报道，真有种五十步笑百步的感觉，阿里平台上存在的刷单问题已经妇孺皆知，要根治也非一日之寒。遥想年初天猫因为假货问题被工商总局撕咬一口，京东的沾沾自喜，刘强东还多次在公开场合暗讽，现在京东也被爆刷单，不得不说是扇了刘强东大大的耳光。

刷单是平台赐予的一杯毒酒

在对待假货和刷单问题上，出于维护平台在消费者心中的最基本信赖感，老兵绝对相信无论是马云还是刘强东，都如京东某副总裁所说的，他眼里不容沙子，在假货、刷单这种事情上零容忍，如果有员工出问题，处理上“一律开除”，而且事实上他们也是这样做的。然容不下沙子，为什么还出现这么多沙子呢？

先从整个社会宏观层面来分析。无论是假货问题还是刷单问题，是和整个社会商业诚信体系有关。线下的假货并不比线上少，只不过因为线下更分散且不集中，不像在互联网被垄断在少数几家大的电商平台里，所以常常被忽略了。刷单也是同样的问题，线下冲人气的排队党不就是典型的刷单吗？又谁管过他们呢？聚光灯下的电商巨头，你注定要承受这样的质疑。

为了获取更多资源和流量，商户会动用自己的资源去帮平台引流，帮助平台增加交易额。我们假想一下，如果不按销量分配资源，而是平均或者随机分配，对于平台内想做大做强的商户来说是不公平的，平台也就失去了竞争活力，最终会衰落。

最后我们再从更微观的角度来分析。这里就不得不说一下两个平台的小二考核方式，所谓屁股决定脑袋，他的考核是跟完成GMV是深度挂钩的，为了完成任务，他能怎么做？闭着眼我们都能想明白其中的逻辑，只能是拿资源和流量跟商家交换，交换的条件当然你商家要帮我完成更多的销售额，那销售额怎么来，除了刷单商家还能有其他解决方案吗？有人可能说那我可以花广告费，可如果你有足够的广告费可以花，自然也就不稀罕他给到的所谓资源，但问题是相当一部分商家都是中小卖家，没有足够的广告费，最终还是只能通过刷单来解决。

说来说去，刷单是平台赐予商家不得不喝的一杯毒酒，你是喝呢还是喝呢？

▆相关链接：国际万维网协会:淘宝约11000家网店存在刷单现象

网易科技讯 4月3日消息, 据国外媒体报道, 美国研究机构针对阿里巴巴购物平台虚假交易的最新研究报告显示，电商巨头对这一问题基本束手无策，可能面临被中国政府处罚的危险。

虚假交易也就是所谓的“刷单”，商户通过虚假交易来提高其排名。店家付款请人假扮顾客，增加其销售量，这样可以让他们在交易平台上的排名更靠前，另外大量好评也会吸引更多买家。

中国商务部周二表示，这种现象必须得到有效遏制，诸如阿里巴巴这样的交易平台如果不能阻止虚假交易，将会受到严厉惩罚。

一项针对电商平台虚假交易的研究报告将在下月由国际万维网协会发表。该项研究了调查了五个存在刷单现象的网上交易平台。研究人员发现阿里巴巴旗下最大购物网站淘宝网中有11000家网店存在刷单现象。

研究人员采样超过4000家拥有真实ID的网店，监控他们店铺评级的提升情况。存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店快至少十倍。刷单一天所带来的效果相当于正常经营一年的水平。

研究还发现，在所调查的淘宝4109家存在虚假交易的网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。阿里巴巴拒绝对该项研究做出评论，但是表示将致力于打击刷单现象。阿里巴巴表示他们运用了复杂的手段来甄别虚假交易，并从大量的交易数据中进行分析。

阿里巴巴公司表示，存在虚假交易的阿里巴巴网店将会面临删除好评，店铺无法在搜索结果中显示以及最高15万元的罚款和关闭网店等处罚。情节严重的将会交由司法机关处理。

这种刷单现象实际上相当于虚假广告的一种，无论在中国还是美国都是被严格禁止的。在中国，网店如果被抓到存在虚假交易，将会面临罚款和业务限制等处罚。尽管如此，阿里巴巴承认，管控虚假交易仍然存在极大的挑战。

阿里巴巴副总裁余为民表示，2013年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元。而这还只是冰山一角，据保守估计，中国目前有成千上万的人正在帮助卖家进行虚假交易。阿里巴巴旗下两个最主要交易平台天猫和淘宝在截至2014年3月的第一财年销售额达到1.68万亿元。（秉翰）

▆相关链接：京东商城被曝数据造假刷销量 刷单经领导同意

来源: 京华时报 (北京)

近日，网友举报京东员工安排商户刷单，增加京东商城的销售量。该员工表示，普通的刷单会被网站查处，但是京东安排的刷单需要经过领导审批报备，不会对商铺造成影响。昨天下午，京东相关负责人表示，对于商户举报的“京东官方刷单”的情况，该单位正在进行内部核查。

王先生称，他在京东商城开设了一家店铺。今年3月初，与他一直联系的京东员工与他联系，希望他能通过京东平台进行“分销”。按照该员工的解释，所谓“分销”就是刷单。王先生如果愿意参与刷单，他可以在其商铺内新开一个类目，在其中随便上传一些单品，用京东商城备注的账号和密码进行刷单操作。商铺通过刷单，帮助京东完成销量任务，京东商城可以向其多分点资源。

王先生称，在网站中经营店铺，获得网站的支持非常重要，店铺需要网站提供资源位，最好能将店铺的链接挂在更容易受到关注的位置。尤其在网站举办促销活动时，网站浏览量庞大，店铺在网站页面的位置对于经营效益影响更显突出。

王先生担心刷单属于不公平竞争，会对商铺造成负面影响。该员工向王先生解释称，很多店铺都在做刷单，普通的刷单会被网站查处，但是该员工要求的刷单是经过领导审批报备的，“说白了，就是填充任务，然后奖励你们这边点资源位，互相帮助的事”，不会对店铺造成影响。有能力的店铺可以刷几百万的单子，一般的商铺做50万的分销，每天刷单5万到10万，一个星期就基本可以完成。对于完成刷单的商铺，京东相关领导也会相对重视，向其提供更多的资源，在秒杀促销时，可以向该店铺额外提供展位。王先生称，通过与其他商铺的沟通，王先生发现，由于自己的商铺规模在京东商城并不算大，尽管自己参与刷单，但是相比于其他商铺，他仍然处于劣势，这也引起了王先生的不满。

昨天下午，记者网络检索发现，网络中还存在多个京东刷单群，为商户提供刷单服务，收取刷单费用。刷单者甚至在百度贴吧中建立了一个京东刷单吧，发布刷单信息，讨论交流刷单经验。

京东相关负责人表示，京东开放平台制定严格的公司政策，禁止刷单行为的出现，如发现商家或工作人员有违反该规定的情况，均按

公司规定严厉处罚。对于有报道提及的“京东官方刷单”的情况，该单位正在进行内部核查，如果发现有违规情况，将按照公司规定严格处理。