阿里CEO明确淘宝未来方向:社区化、内容化和本地生活化

  张勇明确淘宝未来方向:社区化、内容化和本地生活化

来源: 中国网(北京)

（原标题：张勇明确淘宝未来方向:社区化、内容化和本地生活化）

阿里巴巴集团CEO张勇

淘宝网在杭州召开2016年度卖家大会，再度明确了战略：社区化、内容化和本地生活化发展将是淘宝未来的三大方向。阿里巴巴集团CEO张勇表示，“今天淘宝已经是一个无线化的淘宝，淘宝的无线化已经完成，消费者也已经完全迁移到无线上。”

张勇指出，数据证明移动时代访问频次高，用户停留时间比PC时代高了一倍，只要有好的内容，消费者就会停留。同时无线的流量分配方式改变了，推荐将是移动购物的重要导购方式，而一个重要手段，就是让商家运营内容。

去年12月底，张勇关于“网红是全球独一无二的经济新物种，展现新经济力量”的点赞言论，让这个自下而上崛起的年轻创业群体，迅速吸引了更多社会大众的关注。

当天淘宝卖家大会上透露的信号显示，网红经济只是淘宝庞大“内容生产者养成计划”中的一部分。张勇表示，淘宝将充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。淘宝正在聚集一大批内容生产者，从一个万能商品市场走向超级消费者媒体，吸引更多用户，创造商业机会。

张勇预测，技术的革新还会继续赋能商家。包括短视频在内的多媒体展现方式将在整个淘宝上得到充分广泛的应用。过去十来年，所有商家都在图片文字上做文章，出现了大批创意，但是新的影像，包括视频和互动技术，将为商家带来更大的运营潜力。

“每个卖家都可以变成网红，只要你找到年轻人感兴趣的内容。”张勇如是说。

不久前，阿里巴巴集团公布2016财年电商交易额突破3万亿元。发展13年来，淘宝始终是新物种、新模式、新生态的创新土壤，今天也仍是中国综合创业成本最低的平台。在移动电商时代，手机淘宝更成为移动生活的超级App，目前每天超过1亿活跃用户访问，移动月活用户近4亿，是中国离商品最近、离供应链最近，也是最具创新活力的移动平台。

从运营商品到运营内容，淘宝从最大商品市场发展为最大消费者社区的过程中，2016年淘宝抓住的第一个群体将是年轻人——无线时代的原住民。淘宝平台将推动形成一个个围绕时尚潮流、数码玩家、电竞世界、二次元、体育迷、军事迷等各种主题的年轻人小社区。

同时，充分利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。让商家从运营流量转变为运营内容，通过对人的关注，对内容的兴趣，获得顾客，建立口碑，最后形成牢固的会员关系。

此外，张勇表示，“本地生活”也是淘宝未来一个重大机会。“根据用户的需求，除了进行中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，我们还会基于地理位置，让用户商品和服务的供给需求能够获得更好的匹配。”

以下为张勇演讲全文：

各位淘宝的卖家，各位合作伙伴，大家上午好！感谢大家这么早赶到会场来。

对淘宝来讲，因为现在阿里的整个财政年度是3月底，所以正好在这个财年结束的时候是新的财年开始的时候，和淘宝卖家代表聚集一堂，来聊一下未来整个淘宝发展的想法。

开始说开淘宝卖家大会，我一听挺纠结的，因为淘宝开卖家大会很难开，因为在淘宝网上有上千万的卖家在经营，所以今天更像是一个卖家代表的大会，就是我们在很多卖家当中选了一些有代表性的卖家到现场来，我想更多的卖家因为很多的经营、很多的生意都在淘宝上，大家都想了解对未来，特别是在整个互联网电子商务发展到2016年的时候，未来在网上的经营怎么去做。所以今天也是一个难得的机会，把我们的一些思考跟大家分享一下。

其实在过去两个礼拜当中，我们经历了两件比较重要的事情，刚才主持人已经讲了其中的一件，大家也都看到新闻了，3万亿的这个数字。我想3万亿这个数字很好，也是一个非常重要的里程碑，但在这中间我们对所有淘宝小二，对所有参与这个平台所有商家来讲，有一点是非常清楚的，3万亿不是一家公司能够达到的目标，之所以我们能够在这么快的时间内达到3万亿，就是因为我们这个平台的模式，我们这个平台上有那么多在座的和更多不在座的所有淘宝的商家共同的努力，我们才用13年的时间达到了3万亿的目标。这体现了整个平台模式的活力和它的爆发性，也反映了因为这中间的市场机会、市场经济带来很多很多商家的主观能动性和创造力。所以我想这是我们在过去一段时间经历的第一件事情。

第二件事情可能广大商家从一些渠道了解了，我们在外部没有大幅度宣传，但是在内部我发了一个很重要的邮件，就是到目前为止已经完成原来淘宝团队和手机淘宝团队的合并，为什么这么讲呢？因为这标志着阿里在零售平台上，特别是旗舰淘宝在过去两年无线化的转型已经圆满完成，因为对整个无线化的转型和今天以手机淘宝为代表的旗舰已经充分的能够满足到消费者在进入到无线化时代以后的消费需求和购物习惯的一种满足，我们今天有信心说不需要再像两年前孤注一掷拉了很多精兵强将组成了一个团队，我们对新业务希望突破的时候都这么考虑，希望能够更快、更好的突破，能够达到无线化，承担这个使命。这是在2013年底、2014年初我们做的决定。

今天我们之所以做一个非常重大的决定，其实是一个很开心的心情，就是因为我们看到了无线的转型已经顺利地完成。今天事实上淘宝已经是一个无线化的淘宝，今天我们整个淘宝的运营总体思路，平台运营的思路已经变成彻底的无线化了。所以这是我个人眼光当中，在过去两个礼拜中发生的两件大事情。

特别是对于第二件事情来讲，对于在座卖家和所有广大淘宝卖家来讲，也都是一个非常重要的事情。也就是说，在无线时代我们整个淘宝运营怎么去做，我们的卖家怎么样如何去做、去适应我们今天活跃消费者很大部分已经迁移到无线上，新生代的消费者，90后的消费者从网购那一天已经习惯无线网购，所以这是所有卖家必须面对的话题。

正因为此，我记得在2016年元旦以后第一个工作日，我当时跟所有淘系团队的管理者开了一个会，整个会的核心就是明确2016年乃至未来整个淘系经营的基本方针。大家从外面可能也读到过，我今天借难得的机会在现场跟大家言简意赅表述一下这16字方针，就是“聚焦体验，赋能商家，繁荣生态，升级消费”，这是整个淘系工作基本的指南。

而在这里面，我特别想讲的，聚焦体验，我想所有商家、所有合作伙伴对这一点不怀疑，最终我们共同目标是把共同用户、共同顾客服务好，能够让这些顾客更顺畅的消费，更顺畅的有发现的乐趣，这是我们今天这个事情的出发点。

但是我特别想借这个机会讲讲赋能商家。在过去前十几年的PC时代，淘宝围绕着整个淘宝平台的开放体系、生态体系，包括赋能商家工具上做了很多工作。但是可以看到，进入到无线时代之后，作为一个消费者、作为一个用户拥抱无线互联网的速度和习惯改变的速率，远远快于平台和商家的响应速度。今天我们可以看到消费者行为已经完全都在无线上了，今天在这个平台上我们怎么样能够让我们商家有好的工具，有好的运营的方式，同时能够发挥大家的独创性，服务好我们的消费者，这是过去我们这段时间着重布局，也是今年有些已经产出，有些即将产出，大量针对无线环境的商家工具，能够帮助商家来运营好消费者。而在这背后，大家可能会问到到底无线商家的工具是什么，我想最核心的一点，就是整个无线时代对于淘宝平台赋能商家的核心是用数据，是用各种各样大数据应用的商家工具的产品，来让商家能够做好对消费者的个性化运营。

因为无论怎么说，无线时代有一个弱点就是屏幕那么小，但这个弱点也带来一个强点，因为这个屏幕小可以更聚焦，可以更针对消费者个体和他的偏好。同时因为手机已经事实上变成人身体一个器官的延展，所以消费者通过手机回访的频次和停留时间，我们可以看到比PC时代大大增强。无论是他的访问频次还是他的停留时间，这是我们可以看到在过去两年当中非常非常鲜明的变化，整个用户的停留时间初步统计比PC时代要多了将近一倍。这是一个非常好的迹象，说明用户没有障碍，只要你能够提供好的内容，用户就可以非常顺利地提起他的兴趣，因为现在他触网太容易了，所以这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点，就是怎么样赋能给大家。

同时还有很多数据产品，所有用淘宝的卖家都知道生意参谋，都知道以前的数据魔方的数据产品。我们怎么样能够把这些新的商家工具里面的表现数据，能够让商家都能够了解，能够有针对性的去使用？这个是整个淘宝能够释放商家的生产力、释放大家创造性非常重要的一点。

这是第一个方面，在我们16个字当中跟今天的商家群里最相关的，我们怎么样真正做好无线时代的赋能者，这是我们在整个淘宝16个经营方针里面面对商家最重要的一点，而只有这样，我们的生态才能够更繁荣，基于无线时代的新生态才能够产生新的裂变和新的活力。在2016年，我想是未来一段时间淘宝的一个工作重点。

第二点，在无线时代大背景下今天我们面临什么样的局面，这个局面就是现在接近80%的流量已经来自于无线，我们今天全网接近70%的成交来自于无线。所以在这么一个大背景下，我们要去看整个消费者在无线环境下他的消费动线设计跟PC时代会不会有什么变化。我自己跟我们团队的分享，我非常清楚的一个观点，我认为在无线时代有些在PC时代适用的东西有些已经变得不太适用了，比如在PC时代，在淘宝上非常重要的两条消费者的动线，我们把它称为共域流量，来自于第一是搜索，第二是分类导航。这个在PC时代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前，希望在频道里面获得更多用户，变成私有流量，最终对用户进行二次运营。所以在这样的过程中，PC时代淘宝做到极致化中心流量分配的方式，以搜索、分类导航为方式的中心化流量分配的方式，在无线时代出现了变化，在无线时代非常重要的一个变化，是搜索仍然是非常非常重要的角色，今天在无线上搜索扮演着非常重要的角色，因为无论怎么说，淘宝是消费者购物第一联想，大家想要买东西，想要逛上淘宝，所以他来就是想购物的，这是我们平台最重要积累的用户思维的逻辑，所以用户来搜索这是天经地义的事情。

但另外一方面，我们看到分类导航跟原来PC时代发生了很大变化，分类导航今天对消费者，因为他在手机上习惯动作是刷屏，而不是一个一个竖状去点击，所以在无线时代变得更网状，这是今天我们看到的变化。在这种变化下，我们怎么样去帮助商家适应用户这种变化的情况？怎么样能够利用数据帮助大家能够设计出来更新一代消费者的动线？我还是喜欢用消费者动线这个词表达，因为我觉得这个词清楚地反映了我们作为平台的运营者，我们跟商家共同去构建，让消费者在我们整个大平台里，在店铺内、跨店铺、在共同行业和跨行业浏览、关注、收藏、购买的行为更顺畅，所以这是今天在无线时代的变化。

但是分类导航的变化，意想不到的给我们在无线时代带来新的可能性，这种可能性就是推荐。大家可能每天都在用淘宝，其实在今天的手机淘宝上面，包括今天我们把新一版淘宝的改版，把很多无线上的产品再平移回PC淘宝。我们看到大量的引入用大数据来支撑的用户个性化推荐，而这样的推荐就是在无线时代我们可以看到用户对于竖状结构动线依赖性在降低，而对于淘宝发现乐趣的，不停地滑屏去看新的东西，这种行为被沉淀下来。这是我们今天看到的，所以为什么在淘宝手机端我们在过去两年做了大量导购类的产品，这是我们今天看到有所变化的地方。

在2016年乃至未来，除了赋能商家以外，初步完成导购端各种推荐产品设计以后，非常重要的一件事情，就是如何让商家的能量能够在这样的导购、在这样的发现机制、在这样的推荐机制当中能够被充分发挥出来，能够再一次让商家的能动性在这些场合当中能够被释放能量。这个是未来一段时间我们工作的重点，也正因为如此，所以我们今年对于整个淘宝的工作，在刚才16个字大的方针下，我们定出了三个关键方向、三个关键重点，就是我们希望能够做到向社区化、向内容化、向本地生活化去推进。这是淘宝未来一段时间我们经营重点的一个方向。

为什么我们要做社区化？社区化就是跟我刚才说的，我们看到用户在无线环境当中的行为变化有关系，我们如何帮助消费者在小小的手机屏上形成新的一种互动机制，其实店铺本身就是某种形式的一种帐号，如何让商家的店铺号和商家社区里的帐号能够产生一种互动，能够不仅在淘宝上让消费者去消费商品，同时能够让他去消费内容，而内容当中含着各种各样商品的元素，同时这样消费内容的过程能够充满一些互动和传播的乐趣。这是淘宝在未来一段时间内在产品构架上非常重要的一个出发点，而在这背后，我从去年到现在很多场合都会跟我们的商家、跟我们的小二说，最近我们淘宝团队随着合并也在进行一些重组，但重组非常重要的一个特点，我说对淘宝行业运营团队来讲，每个团队现在都要有人去专职做内容运营，有人专门基于社区做内容运营，这个内容运营并不是我们自己去产生内容，而是我们能够跟所有的商家能够合作起来，跟我们所有合作伙伴能够合作起来，能够把我们原来的货架再往上升一级，变成各种各样消费资讯和内容，而这些咨询和内容生产者应该是所有商家、所有合作伙伴。这里面也会出现很多新的物种和新的生态。最近我看到淘宝上有很多达人本身不生产商品和做销售，但是他就是某一方面的达人，某一方面的喜好，也就是因为这个喜好获得了一些人的青睐。所以我们怎么样把这些内容生产者和商品生产者的关系梳理清楚，能够形成一种基于内容来传播商品，最终完成这个商品的消费这种新的消费动线的设计，这是淘宝在未来一段时间内，在社区化和内容化当中非常重要要做的一件事情。

最近在淘宝上很红，在各界都很红的红人网红，层出不穷，但我们看到最终网红都有一个淘宝店，都希望在这个店里承载粉丝，形成二次回访和未来商品的售卖或者是未来的分享。在这个过程当中，我想网红是一种特殊形态的角色，本身他自己也生产商品，但也有一种就是一种达人，本身分享的就是一种生活方式。我们怎么样把这些新的力量和新的角色，和原来我们商品的生产者、消费者，传统意义上我们说的淘宝卖家，第一方面卖家本身我认为都具备变成网红的潜质，只要我们愿意为了年轻一代去创造内容，为了年轻一代去有创意，我想我们所有淘宝卖家都能变成一个网红。现在的问题是年轻一代他们喜欢什么，我们怎么样满足90后、95后的需求，95后都20出头了，我们怎么满足这一代人的需求？我们怎么样满足这一代人的审美观和消费偏好？这是我们今天共同面对的话题，这也是我为什么今天希望通过社区化的方式把各种各样的内容，在无线和PC上更好的能够提供给我们的消费者。我想这不仅仅是淘宝团队要做的事情，更多事情还是一句话，我们还是搭台让大家来唱戏，我们做工具，做基础的运营规则，能够让所有的商家在这中间服务他的消费者。这是未来一段时间，在无线化大背景化我们走向内容化、社区化非常重要的一点。

当然还有非常重要的一点是本地生活化。在淘宝上，历来可以看到有大量的交易，有大量的买卖关系是发生在一个地理位置之内的关系，我们以前叫同城，其实同城不足以反映这件事情，更多是同区域。这里边其实今天很多的生活服务、很多食物商品、很多事物商品在淘宝上已经存在很多很多年，今天我们怎么样根据用户的需求，能够完成除了在中心化进行供给和需求匹配以外，除了能够形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，我们能够基于地理位置，能够使得商品和服务的供给需求能够更好的匹配，这对淘宝也是一个重大的机会。为什么？第一我们从来不缺需求，消费者就在这里，他们有各种各样的需求，要满足他们即时的需求和整个偏好。同样我们有成百上千万的卖家在我们周围，大家在这上面经营，他们也希望能够更好的服务，有些商品带有清晰的属地化和地理位置的标识，我们怎么样能够让我们的商家和消费者做到这一点，能够形成基于地理位置的一种匹配，我想这是未来一段时间在无线端一定尝试的和大力推进的东西。

所以今天对于淘宝来讲，3万亿使我们站在新的历史阶段的开始，而在这个过程中，对我们所有淘宝小二来讲，我们的使命跟我们刚刚开始淘宝的时候一样，还是要让用户淘你喜欢，让用户充满购物的乐趣。对于淘宝，我们是来帮助用户去寻找乐趣，和天猫消费定位不同，有些消费就是消磨时间，为什么有的女孩子要找一个闺密买东西，其实她未必买东西。今天在无线化上我们兼顾PC，兼顾多端的情况下，让消费者充满购物的乐趣，这是淘宝经营之魂，非常非常重要的经营理念。而在这个过程当中，我们也非常愿意能够帮助淘宝上就像今天的主题创变未来，我想核心第一个词就是创，不断新的创造者、新的创物者、新的理念创造者，能够帮助他们成功，这是今天淘宝所承担的使命，也是我们这个平台生机的来源，这也是为什么我们希望能够把整个平台从一个铺成整个货架的平台，最后形成货架和商品相互交织，而且这个内容也是非常多元化的。

其实今天我可以预见，在2016年各种各样多媒体的内容，作为一种内容的展现方式在整个淘宝上会被充分广泛的应用，我今天已经看到了巨大的一股浪潮。因为过去淘宝十来年消费者主要消费的是两个东西，看的东西是消费，然后是文字，所有商家都在图片文字上做文章，可以说我们这里面也出现了很多很多在图片和文字上的创意，但是新的影像，包括视频，包括各种各样互动的技术，未来在整个平台上会被更充分的去运用。而在这个过程当中，我们怎么样利用这种新的技术，这也是今年在整个基础设施建设上希望能够支持到所有有能力创造新的内容形式的商家，能够给大家提供好支持。这是我们发展非常非常重要的一个部分。所以对于淘宝来讲，今天没有淘宝商家就不可能有淘宝，没有大家努力的13年就没有淘宝网的今天。未来一定要回到本原，回到阿里巴巴初期的时候让天下没有难做的生意，让商家能够具备能量，发挥商家主观能动性，服务好消费者，这是我们淘宝平台赖以生存的基础，也是未来我们希望积极去努力，能够在新的无线时代，能够真正帮助商家从做一个电子商务的无线化走向一个真正的基于无线化特性的电子商务的经营，这个不仅是淘宝，也是我们承载的使命，帮助商家一起共同走向一个真正的无线时代的电子商务经营。

█相关链接：阿里CEO张勇：每个淘宝卖家都可以是网红

（原标题：阿里CEO张勇：每个淘宝卖家都可以是网红）

图为阿里巴巴CEO张勇在2016淘宝年度卖家大会”发表演讲。　供图　摄

张勇指出，数据证明移动时代访问频次高，用户停留时间比PC时代高了一倍，只要有好的内容，消费者就会停留。同时无线的流量分配方式改变了，推荐将是移动购物的重要导购方式，而一个重要手段，就是让商家运营内容。

去年12月底，张勇关于“网红是全球独一无二的经济新物种，展现新经济力量”的点赞言论，让这个自下而上崛起的年轻创业群体，迅速吸引了更多社会大众的关注。

当天淘宝卖家大会上透露的信号显示，网红经济只是淘宝庞大“内容生产者养成计划”中的一部分。张勇表示，淘宝将充分赋予大数据个性化、粉丝工具、视频、社区等工具，搭台让卖家唱戏。淘宝正在聚集一大批内容生产者，从一个万能商品市场走向超级消费者媒体，吸引更多用户，创造商业机会。

张勇预测，技术的革新还会继续赋能商家。包括短视频在内的多媒体展现方式将在整个淘宝上得到充分广泛的应用。过去十来年，所有商家都在图片文字上做文章，出现了大批创意，但是新的影像，包括视频和互动技术，将为商家带来更大的运营潜力。

“每个卖家都可以变成网红，只要你找到年轻人感兴趣的内容。”张勇如是说。

不久前，阿里巴巴集团公布2016财年电商交易额突破3万亿元。发展13年来，淘宝始终是新物种、新模式、新生态的创新土壤，今天也仍是中国综合创业成本最低的平台。在移动电商时代，手机淘宝更成为移动生活的超级App，目前每天超过1亿活跃用户访问，移动月活用户近4亿，是中国离商品最近、离供应链最近，也是最具创新活力的移动平台。

从运营商品到运营内容，淘宝从最大商品市场发展为最大消费者社区的过程中，2016年淘宝抓住的第一个群体将是年轻人——无线时代的原住民。淘宝平台将推动形成一个个围绕时尚潮流、数码玩家、电竞世界、二次元、体育迷、军事迷等各种主题的年轻人小社区。

同时，充分利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。让商家从运营流量转变为运营内容，通过对人的关注，对内容的兴趣，获得顾客，建立口碑，最后形成牢固的会员关系。

此外，张勇表示，“本地生活”也是淘宝未来一个重大机会。“根据用户的需求，除了进行中心化供给和需求匹配，并形成自运营的内容生产和消费传播机制以外，我们还会基于地理位置，让用户商品和服务的供给需求能够获得更好的匹配。”(完)

█相关链接：新CEO下的阿里之变

来源: 第一财经日报(上海)

 [上一季度阿里零售平台有70%的交易额发生在无线端，现在每个季度有将近4亿用户在手机淘宝上消费。拿到移动互联网船票的张勇，开始在个性化、内容运营、多媒体化展示上对手淘进行升级。]

（原标题：新CEO下的 阿里之变）

“逍遥子（阿里巴巴集团CEO张勇）是一个大胆的人吗？”“是！”

面对《第一财经日报》记者抛出的问题，一位在阿里跟随张勇工作七八年的小兄弟斩钉截铁地回答，大胆是在他对全局思考的基础上。

如果仅仅是以记者或商家的身份去接触这位财务出身的上海人，你会用低调、严谨、细致、工作狂来描述他，绝不会用大胆、感性这些标签。但他鲜为人知的B面，确实更能概括他自己。

自去年5月7日接手阿里巴巴CEO工作，至今快满一年。张勇上台后对公司内部组织架构的大调整，在阿里巴巴16年的发展历程中算得上异常大胆的举动。

阿里这家一向内部文化强势的互联网公司，开始打上张勇的烙印。从四大会计师事务所起步的他，究竟怎样领导这家庞大而纷杂的集团公司呢？

孤注一掷押手机淘宝

“我上午刚发内部邮件宣布，手淘（手机淘宝）和淘宝（PC）两个部门合并了，因为我们的无线化已经完成，合起来水到渠成。”3月21日下午，在阿里巴巴2016财年GMV突破3万亿之后，张勇在一个小会议室里说。他十指交叉，眨着眼睛，脸上的酒窝变深了，正处于放松和愉悦的状态。

但时间退回到两年前，却是另一个紧张而慌乱的局面。2014年微信凭借春节红包强袭了支付宝的阵地，被阿里巴巴董事局主席马云形容为“偷袭珍珠港”。

彼时，上线半年的社交软件来往被赋予抗衡微信的角色，但成效不大。阿里巴巴从2013年下半年开始的“allin无线”战略，当时尚不能拿出一个重量级的App出来。

2014年3月，阿里巴巴决定，让时任集团COO的张勇接过无线事业部。随后，在一次闭门会议中，张勇强硬表示，“我们今天讨论不清楚就都别回家了。”最终达成共识，先把社交等其他无线计划暂时放一放，孤注一掷地将手淘做起来，即将从PC端导入的流量承接住，成为一个超级App。为此，张勇抽调了手淘、PC淘宝、搜索三个部门的精兵强将，统一KPI。

好在手淘做成了。张勇在2016财年GMV突破3万亿当天透露，上一季度阿里零售平台有70%的交易额发生在无线端，现在每个季度有将近4亿用户在手机淘宝上消费。拿到移动互联网船票的张勇，开始在个性化、内容运营、多媒体化展示上对手淘进行升级。

去年双11，当外界为不断攀升的GMV数字感到亢奋时，手淘UED（用户体验设计）负责人杨光一直捏着一把汗。双11前一个月，手淘团队为是否在双11当天仍开放个性化推荐功能争执不下。好处在于每一个打开手淘的用户，所看到的推荐商品都是不一样的，但一旦后台算法跟不上，就会导致商品与用户需求的适配度降低，移动端流量可能会立刻降下去。在反复向技术团队确认后，张勇要求开放，同时要求杨光额外准备一套安全模式，一旦发现匹配不精准，就关上这个闸门返回去。最终，这个阀门并没有启动。

一次大胆的架构革新

“今天阿里的战略比任何时候都清楚。”最近，张勇在阿里内部夜校中对集团作战大图、组织和未来方向进行了全景阐述。天猫人力资源部资深总监菲蓝说，记得张勇刚接手天猫时，公开演讲还很紧张。去年双11前夕，在一次召集了39国大使、领事的阿里发布会上，张勇用全英文讲了半个小时，让现场记者目瞪口呆，原来阿里英语好的高管不只有马云一位。

2015年，马云将阿里未来十年的方向选定为全球化、农村和云计算。去年12月，阿里大中台组织架构的确立，将张勇对内部管理的思路和盘托出。

张勇在升任CEO后的这次变革，也称得上大胆。把与自己共事多年的阿里零售事业群总裁张建锋调任到阿里中台事业群，掌管搜索事业部、共享业务平台、数据技术及产品部等，以“大中台，小前台”的架构让中台为前端的各业务群提供支撑。

在各个前台，手淘、淘宝、天猫不再设总负责人，实行班委制，各类目下的小头目直接向张勇汇报。相当于一个班级没有班主任，学习委员、文艺委员等直接向校长反映工作。

这样做的好处是组织进一步扁平化，前台业务灵活性更大，同时也让这些更年轻的80后各类目负责人有更多脱颖而出的机会。在张勇的脑子里，中台和前台之间的边界和分工是保证这个更复杂的网状架构不乱的前提。如果起支撑作用的中台太厚，前台会缺乏灵动，铁板一块；但中台太薄，各个前台每人挖一口井搞重复建设，又是浪费资源。

战略“大图”

尽管阿里巴巴的3万亿成绩离世界最大零售平台沃尔玛一步之遥，但张勇并没有那么看重GMV。据菲蓝回忆，早在2011年张勇重新开始带天猫业务时，就提出了一个在当时看来很大胆的决定，“我们对天猫不应该考核GMV，而应该是客单价”，这个思路决定了天猫的品质化道路。

事实上，张勇每次在做类似决定时，都面临内外部压力。拿刚刚获得首轮融资的菜鸟网络为例，该业务脱胎于当年在天猫内部的物流事业部，这是张勇坚持要做的，但当时集团觉得这个业务太重，与淘宝一向的轻模式相悖。直到2012年4月，张勇带着下属向董事会汇报工作，阿里巴巴首席战略官曾鸣教授就物流一事对张勇说，“老逍（张勇）我觉得你的坚持是对的。”

“当时我就坐在老逍旁边，我看见他好像眼眶有点湿，我还是第一次看见他那么激动，你能体会到那种心情吗？”菲蓝回忆起那个时刻仍会不由自主地提高语调。

“你做了CEO后的变化是什么？”“勇于接受不完美。”张勇在自身性格上有所转变。过去一年，他对团队说得最多的一句话是，要给年轻人更多试错的机会。同时，他也抛弃了此前三思后行的习惯，先让业务跑起来，再去调整，“今天等我们所有事情都弄明白了，别人也都明白了，机会也没有了，所以必须在没有想好的时候也要敢做。”他说。

“去年双11之前，我忍住没对阿里各移动产品的创新发表任何意见。”在张勇看来，他应该让年轻人尝试挑大梁。“你们平时如果找不到我，可以随时钉（钉钉）我啊。”他对手下的一线小二（阿里员工）说。

在金庸小说中，逍遥子是一个来去飘飘、精通奇门遁甲（术数，反映天地人文格局）的角色。在很多下属看来，张勇的大胆是因为他心里已经有那张关乎公司未来方向的清晰大图。在外界熟悉的阿里当前业务板块中，他最近又把物联网也加入进去。

在回顾阿里零售平台13年来的重要历史节点时，张勇把淘宝诞生、支付宝拆分、天猫诞生、大数据和云计算列入其中。“你认为在做CEO之后，你对集团的哪些变革未来会写入前面提到的这个历史节点中？”

“这好像不应该由我来说吧……”张勇直起上身，往椅子背上靠去，对《第一财经日报》记者说道。

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