戴颐安：给空降CEO的十大建议

 

麦肯锡公司前全球总裁戴颐安

      ——致一位新任CEO的信

　　亲爱的王富贵：

　　1.了解企业背景至关重要。

　　2.我们曾经谈到所谓“第一个100天的重要性”。

　　3.接管权力是令人兴奋的，但也可能身不由己。

　　人们会观察您在履新初期和最初几次会议的行为风格。尽早树立形象，表明立场。同样重要的是，尽早与各级员工广泛接触，了解他们的情绪和文化，实际在做些什么，对企业有何感受。人们将会特别关注您如何召开内部会议，如何倾听别人的意见，以及对流程重视或忽视的程度。

　　当您确定优先任务时，需要了解相关者，如董事长，主要投资者和分析师、监管机构、工会和员工的期望。您会收到很多宏伟目标的建议，但在过渡期更重要的是了解各种期望。将有助于您对正在制定的优先任务进行压力测试，以及拥有多大的自由度。还将帮助您确立与这些相关者的沟通方式。

　　4.时间将是很大的挑战，您自由支配的时间十分有限。

　　每个人都想占用您一部分时间。企业外部内部都是如此。在您时间的使用，以及将做哪些事，不做哪些事的问题上，一定要毫不通融。要避免养成因时间压力而取消会议的习惯。这会使您看起来杂乱无章，挫伤您的支持者。不要低估突发事件，特别是在一切都顺利时。要为争议与危机留些余地。您不知道它们何时发生。经验法则，每年至少会发生一次可能对您职业生涯构成威胁的事件。

　　5.构建自己的高管团队，以及建立与关键人物的关系将是一个基本的，或许也是最重要的初期任务。

　6.与您的董事会，尤其是与董事长，尽快建立一种职业化的，基于相互尊重的共事关系。

　　董事会与董事长的支持与信任，无论怎样强调都不过分，特别是当遇到困难时。当然，这种支持与信任是双向的，尽早启动这一进程并为此投入必要的时间。不要认为这只是董事长的责任。特别要观察您的董事长，他怎样管理董事会，希望如何获得信息。

　　董事会由许多个体组成，每个人有自己独特的经历，观点和职责。了解董事会成员的这些情况很有价值。

　　7.你的直接支持团队的质量和信誉将是关键所在。

　　8.尽早制定针对内部和外部受众的沟通战略，重新认识那些出现在外部媒体中、对企业内部和董事会看法的影响超过您想象的事物。

　　9.对于所有担任领导的人来说，一个长期的挑战是如何获得客观、均衡的反馈和信息。

　　在过渡期，这个问题可能更具有挑战性。一旦任命宣布，您与他人的关系就会变化，现在您直接听到的话通常被以某种方式过滤。人们会比以往更倾向于告诉您他们认为您希望听到的话。另一些人则相反，可能过分强调批评和担忧，希望给您留下印象，或者只是反映他们自己的性格和挫败感。

　　10.这份建议书的篇幅已经嫌长，但最后还有个人的优先任务。CEO的角色会耗尽一个人的时间和精力。

　　祝您履新顺利，我敢说，这将成为一段杰出的职业经历。期待一个月后与您再见，这次该我买单了。

　　您忠实的，戴颐安

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