柳传志：企业应 做十说九 故事背后应有干货

柳传志：企业应做十说九故事背后应有干货

　　说到做到

　　“周院长提的不是销售收入和利润更高，而是建议我们进入到技术更前沿的领域里，比如做芯片什么的。周院长做完指示，该我最后表态了。我先感谢院长对我们一以贯之的关心厚爱，紧接着我就说技术更前沿的领域暂时我们还不敢碰，实力不够。我一向这样，做不到就是做不到。但是，说过的就必须做到。”柳传志说。

　　“有点两难。”柳传志承认。把这个人撤了吧，公司当初答应他的一些物质要求肯定是损失了，而且，人家面子挂不住，会走。如果心疼这个损失，凑合一下，这个人也可以用。但是，如果这么迁就着用了，财务管理水平拖后腿之外，更麻烦的是联想的价值观会受到挑战。

　　“别的经理人就会想：原来，工作目标没实现也无所谓嘛！反正也不处罚。这是绝对不允许的！”柳传志说。结果是这个人被免职了。当然，一如所料，人家也走了。

　　没有什么遗憾的。柳传志觉得。他自己创办联想以来，所有说过的事都做到了。

　　“只有这样，员工信你，领导信你，银行信你……大家才都相信你。这才叫信誉。当初，卢总（泛海集团董事长卢志强）他们买联想控股的股份，几十个亿。按规矩，要做尽职调查。人家卢总说：柳总和我相交相知多年了，尽职调查免了吧。多大一份信任呀！”

　　说到这里的时候，柳传志有些动情，声音激昂了些许。

　　做十说九

　　柳传志不避讳，他先回答泡沫问题：“最近股市的大势，大家都觉得有泡沫，而且可能马上要破似的。我自己的感觉是，比如一些股票的价格跟实际情况差别较大，这肯定是有泡沫了。股市的本质是让投资人通过规则的透明，把钱投给股市里边好的企业，这些企业拿着钱，拿着资源，然后接着做大了，给投资人更好的回报，这是一个正向反馈。而所谓泡沫的意思就是，规则不好，或者不透明，不该拿钱的企业被哄抬起来了，这是泡沫。政府如果真的吃透了这点，在规则透明、信息公开上真抓实做，泡沫会破裂，然而好企业会得到更大的发展，股市依旧会兴旺。”

　　我的感觉，在柳传志看来，“讲故事”就是在讲自己的业务模式，讲自己的未来规划，这些应当是实实在在的东西。联想控股本身要一直坚持“做十说九”，要踏踏实实地做事，要说自己有把握做到的事情，但是不说也绝对是不对的。

　　柳传志停顿了一下，表情有些无奈，“业务做得非常好，但是尽管压着点说，资本市场还是提前信你，股价越弄越高。这个其实不是好事。后来，我逐渐学会了如何管理投资人的预期，把过高的利润投入到有利于公司长远发展的事情上。”

　　柳传志说这段故事的时候，我一直担心在座的互联网知名记者会有什么反应。还好，他们挺认同。做十说九还是做五说十，做流星还是恒星，会不会是一个价值观的问题呢？

　　我一直在想。（作者系管理学者、《联想为什么》一书作者）

　　陈惠湘